Методи менеджменту. Поняття менеджменту
Поняття менеджменту багатогранно, трактується дуже широко: від сукупності управлінських форм до феномена, що об'єднує в собі кадрову політику, діяльність та інфраструктуру керівного апарату. Професійна діяльність з управління підприємствами заснована на системі універсальних принципів, функцій і методів. Це фундамент менеджменту. Сучасне координування персоналу та виробництва неможливо уявити без застосування досягнень даної науки.
Принципи і методи менеджменту
Основною метою менеджменту є найбільш ефективне застосування ресурсів організації. Домогтися успіху в цій справі можна спираючись на принципи управління.
Автором класичних принципів став А. Файоль. Він підкреслював, що зі зміною ситуації можуть змінюватися і правила. 14 принципів, виділені Файолем, стали основою сучасного менеджменту:
- Розподіл праці.
- Авторитет і влада керівника.
- Підтримання дисципліни.
- Один розпорядник.
- Один керівник.
- Підпорядкування персональних інтересів інтересам організації.
- Винагороду.
- Централізація.
- Вертикаль влади, делегування.
- Дотримання порядку.
- Баланс між дисципліною і справедливістю.
- Стабільний кадровий склад.
- Підтримання ініціативи.
- Корпоративний дух.
Принципи Файоля лягли в основу управлінських методів - способів, які застосовуються менеджерами для впливу на організацію і персонал.
Система методів менеджменту
За формою впливу на підлеглих виділяють прямі і непрямі методи. Прямий вплив, наприклад наказ, припускає вимога забезпечити результат, а непряме включає в себе створення комфортного робочого середовища, умов, що сприяють досягненню співробітниками кращих показників, і т.п.
У практиці управління присутні формальні та неформальні методи менеджменту. До формальних форм відносять адміністративні стягнення, догана, штраф і т.п .. Вони переважають, як правило, при адміністративному, авторитарному стилі керівництва.
Неформальне вплив - це виховна робота, взаємодія зі співробітниками, створення хорошого психологічного клімату, використання харизми і т.д. Переважання даних прийомів над формальними методами вказує на демократичний стиль керівництва.
Специфіка трудових відносин та особливостей виробництва як класифікаційна ознака дозволяє поділити методи на три групи:
- економічні;
- соціально-психологічні;
- адміністративно-організаційні.
Вони є нерозривними і застосовуються комплексно. Найбільш ефективними вважаються методи першої та другої груп.
Економічні методи
Рішення виробничих завдань багато в чому спирається на економічні методи менеджменту, тому вони стоять на першому місці в системі управління. Їх основа - матеріальна мотивація.
Розширення повноважень відділів і переведення їх на самофінансування створює середовище, що спонукує до віддачі НЕ через адміністративний тиск, а за допомогою економічного стимулювання. Самостійність реалізується через отримання права розпоряджатися прибутком, частиною доходів, фондом заробітної плати.
Інструктаж виконавців включає в себе цілепокладання і позначення загальних рамок, меж поведінки, в межах яких персонал вирішує виробничі проблеми. Робота, виконана своєчасно і якісно, винагороджується премією. Такий бонус утворюється в результаті економії витрат або збільшення прибутку за рахунок зусиль колективу.
Економічні методи менеджменту - це комплекс способів, матеріальних важелів, що створюють мотивацію персоналу через непрямий вплив. Вони працюють тільки, якщо колектив сприйнятливий до даних умов, стимулів.
Матеріальну зацікавленість можна використовувати не у всіх професіях, а тільки для тих, де гроші - провідний стимул. Тому застосування економічних методів обмежена, особливо, в інтелектуальних спеціальностях.
Характеристика економічних важелів
1. Планування | Розробка плану, програми розвитку підприємства. Затверджена програма доводиться до лінійних керівників, які організовують виконання планових показників. Фінансова політика пронизує всі напрямки діяльності від виробництва до обліку, потоки фінансових ресурсів. |
2. Фінансування | Фінансування пов'язане з ціноутворенням - це формування фондів накопичення, споживання і розвитку підприємства. |
3. Кредитування | Метод являє собою поєднання централізації та господарської самостійності. Сприяє раціональному використанню кредитів та власних оборотних фондів, підвищенню рентабельності. |
4. Ціноутворення | Ціна - це дзеркало, що відбиває всі напрямки роботи організації. Вона не тільки включає в себе суспільно-необхідні витрати, а й впливає на попит. |
5. Економічне стимулювання | Являє собою застосування:
|
6. Господарський розрахунок | Передбачає рентабельність, прибутковість, покриття витрат доходами в результаті реалізації продукту, дотримання режиму економії. В основі госпрозрахунку лежать самоокупність і самофінансування. |
Соціально-психологічні способи
Методи управління, засновані на наукових досягненнях психології та соціології, дозволяють впливати на стосунки в колективі. Вони засновані на духовній мотивації і мають свою специфіку: використання неформальних факторів, вивчення особливостей групи і особистісних інтересів в рамках управління.
Результат роботи колективу багато в чому визначається соціальними та психологічними чинниками. Керівник, що враховує їх, здатний згуртувати, розвивати і направити команду підлеглих на досягнення цілей. Людський фактор завжди є вирішальним.
Методи соціального менеджменту | Психологічні методи |
Вплив на соціальні процеси: освіта, розвиток колективу. | Індивідуальне або групове вплив на співробітників для розкриття потенціалу кожного. |
Розробка соціальних програм, планів. Гуманізація та підвищення якості праці. | Відбір і підготовка кадрів, використання сумісності для створення робочих груп. |
Моральне заохочення і підтримка, пропаганда, навчання. | Застосування індивідуального підходу до співробітників. |
Залучення рядових співробітників до управління та прийняття рішень. | Моніторинг соціально-психологічного клімату, створення сприятливої атмосфери у відносинах. |
Соціальні та психологічні методи менеджменту складно відокремити один від одного, так як вони тісно переплетені. Психологічний комфорт кожного працівника завжди пов'язаний зі станом колективу.
Успішність діяльності менеджера визначається тим, як він використовує різноманітні способи соціально-психологічного впливу. Кінцевим результатом такої роботи повинні стати здорові відносини в колективі. Важливо планувати соціальний розвиток персоналу, впроваджувати економічні змагання, самокритику, організовувати наради та інші можливості для участі працівників в управлінні.
Адміністративно-організаційні методи
Суть процесу організації - це підготовка фундаменту для роботи. Нормативи, регламенти, проекти, стандарти, правила - основа будь-якої діяльності. Організаційні методи менеджменту пасивні і створюють грунт для використання активних способів управління - економічних і соціально-психологічних.
Організаційні методи | Адміністративні методи | ||
Засновані на організаційних взаємодіях і діляться на три групи. | Засновані на владному впливі, ієрархії підпорядкування нижчестоящих в організаційній структурі вищестоящим співробітникам. | ||
Організаційно-стабілізуючі | Розпорядчі | Дисциплінарні | |
Основи роботи, такі як:
| Дозволяють коригувати систему організації. До них відносять комплекс директив, розпоряджень, наказів, вказівок, резолюцій. | Підтримують прийняті на підприємстві основи роботи. Сприяють чіткому виконанню обов'язків, завдань кожного працівника. Дозволяють ліквідувати відхилення. | |
Фінансовий менеджмент та його методи
Фінансовий менеджмент являє собою координацію і управління фінансовими ресурсами, спрямоване на максимізацію прибутку, зниження витрат. У сфері управління велике значення мають такі методи фінансового менеджменту, як планування і прогнозування.
Планування фінансів або бюджетування - це технологія обліку, контролю та аналізу показників. Метод покликаний покращувати фінансовий стан підприємства і зробити застосування ресурсів більш ефективним.
Важливим моментом є підвищення обгрунтованості рішень керівництва. Прогнозування, аналіз і оцінка варіантів розвитку фінансової ситуації дозволяють сформувати актуальну інформацію для прийняття рішень. Стимулювання менеджерів і рядових співробітників підвищує відповідальність за кінцевий фінансовий результат.
Створення прогнозів здійснюється на основі декількох методів:
- економіко-математичні моделі;
- експертна оцінка;
- узгодження оцінок;
- екстраполяція;
- многофакторное моделювання;
- метод сценаріїв;
- дерево цілей і інші методи.
Стратегічний менеджмент
Стратегічний менеджмент - це планування діяльності підприємства на перспективу. Таке управління орієнтує організацію на споживача, дозволяє розвивати конкурентні переваги з урахуванням факторів зовнішнього середовища.
Методи стратегічного менеджменту поділяються на кілька груп:
- методи, використовувані при розробці перспективних рішень;
- методи аналізу зовнішнього і внутрішнього середовища;
- методи оцінки конкурентних переваг організації, персоналу, продукту;
- методи розробки і вибору стратегії.
Окремо виділяють метод управлінського аналізу. Суттю його є дослідження внутрішнього середовища фірми, ресурсів і можливостей. Управлінський аналіз являє собою оцінку стану підприємства, його сильних, слабких сторін і стратегічних проблем.
До методів управлінського аналізу відносять:
- ситуаційний метод;
- портфельний аналіз;
- експертний метод;
- вивчення бухгалтерської документації та статистичної звітності підприємства;
- методи колективної роботи;
- математичні методи.
Оцінка менеджменту
Оцінка менеджменту організації стає переломним етапом у його розвитку. Вона дозволяє вибудувати бізнес-процеси більш ефективно, визначити сильні і слабкі сторони підприємства.
Серед провідних західних компаній застосовуються методи оцінки менеджменту, які розглядають як критерій успішного управління максимізацію доданої вартості організації або відділів. Даний підхід іменується методом управління вартістю.
Оцінка показників ефективності управління | |
Фінансовий метод | Нефінансовий метод |
|
|
Як розвивати управління?
Сучасна система управління в Росії зазнала змін. Бюрократичні та функціональні організаційні структури перетворилися на внутрішньофірмові команди. Багато функцій, які великі організації виконували самостійно, стало можливим перекласти на малі підприємства, що працюють у всіх сферах економіки.
Підвищити ефективність менеджменту можна за допомогою вирішення різноманітних завдань.
Напрями підвищення ефективності управління | |
1. Уточнення управлінських концепцій, ідеології | Коригування місії і цінностей за допомогою аналізу діяльності підприємства. Доведення управлінських концепцій, відповідних потребам ринку, до всього персоналу. |
2. Реорганізація бізнес-процесів | Оптимізація і прискорення бізнес-процесів. |
3. Перебудова організаційної структури | Застосування горизонтальної інтеграції: об'єднань усередині (наскрізні команди) і поза організації (об'єднань представників фірм, клієнтів). Вертикальна інтеграція: дворівневі структури з вищим керівництвом і проектними групами. |
4. Стратегія | Впровадження стратегічного планування. Коригування стратегії, управлінський аналіз. |
5. Посилення індивідуальної відповідальності | Переорієнтація колективу. Індивідуальна відповідальність заснована на розумінні сенсу своєї роботи кожним співробітником, як застосувати свої здібності для досягнення спільних цілей. |
Висновок
Згідно з даними досліджень, успішна діяльність менеджера на 15% визначається його професійними знаннями, а на 85% - умінням будувати взаємини з колегами, підлеглими.
Поняття менеджменту нерозривно пов'язане з методами управління, які безпосередньо формують систему підпорядкування. Прогресивні форми підпорядкування доброзичливого характеру переважніше й ефективніше тих, які викликають страх, досаду, роздратування і втягують людей в стресові ситуації.
Для результативного впливу на персонал важливо ознайомитися з моральними та психологічними особливостями кожного працівника, відділів та всього колективу.
