Консалтингові послуги - це Ринок консалтингових послуг
Консалтингові послуги - це комплексна і всебічна проробка непростій ситуації в справах організації, фірми або якого-небудь виробництва та надання в подальшому дієвих рекомендацій, виконання яких дозволить підвищити ефективність даної структури, вивести її на новий рівень розвитку. Для надання кваліфікованої допомоги однієї людини буває зазвичай недостатньо. Необхідний цілий штат фахівців, компетентних в різних сферах. Саме ця потреба і викликала до життя такі компанії, діяльність яких має на меті виключно надання консалтингових послуг.
Такі фірми можуть сприяти не тільки організаціям, але і приватним особам. Наприклад, при влаштуванні на роботу в чужій країні саме консалтингові компанії беруть на себе юридичну і правову підтримку іноземців, отримання та продовження дозволів, пошук роботи та оформлення всіх видів документів.
Про затребуваність
Найбільш актуальні консалтингові послуги:
- У сфері фінансів - оцінка стану справ на сьогоднішній день і допомогу в досягненні фінансового благополуччя.
- В управлінській сфері - послуги для менеджерів з проблем, які виникають у ході стратегічного планування, а також в питаннях інвестицій, різного роду господарської діяльності. Така допомога покликана підвищити ефективність роботи будь-якої компанії, забезпечити її процвітання.
У широкому сенсі слова консалтингові послуги - це надання фахівців для вирішення абсолютно будь-якої проблеми, яка може виникнути в процесі ведення бізнесу.
Професійна діяльність у даній сфері
Перші спроби надання допомоги в питаннях управління з'явилися ще на початку XIX століття, однак ринок консалтингових послуг сформувався десь в середині ХХ. Саме слово consulting означає «консультування». Однак цим не вичерпується діяльність подібних компаній. Головне в їх роботі - спрямованість на просування бізнесу та його оптимізацію.
Не завжди буває, щоб одна фірма займалася відразу всіма питаннями, пов'язаними з бізнесом. Часто консалтингові послуги - це спеціалізація за окремими напрямами, наприклад, допомога з проблем виробництва, кадрів, права і так далі.
Трохи про види
Дана діяльність може підрозділятися на такі категорії:
- Проектний консалтинг. Передбачає колективну роботу представників фірми на чолі з керівництвом і фахівців з консалтингової компанії над розробкою та впровадженням прийнятих рішень по оптимізації бізнесу.
- Експертний. Проведення діагностики проблем з подальшим наданням рекомендацій щодо їх усунення.
- Навчальний. Спеціаліст від компанії-виконавця тільки надає інформацію (теоретичну або практичну), необхідну для вирішення виниклих у замовника проблем: тренінги, посібники, лекції.
Основні клієнти консалтингових компаній
- Варіант перший. На підприємстві змінилася форма власності або воно розширилося, або ж змінюється напрямок його діяльності. Всі ці питання вимагають надання кваліфікованої допомоги.
- Варіант другий. Підприємство планує вихід в лідери на ринку, а можливо, хоче закріпити за собою вже завойовані лідерські позиції, має намір створити собі імідж в очах клієнтів і партнерів. Консалтингові компанії краще, ніж хто-небудь, в змозі надати допомогу в досягненні цих цілей.
- Третій варіант, і він же найбільш поширений. Підприємство вже знаходиться в стані кризи. Йому не вистачає внутрішніх можливостей для вирішення своїх проблем, тому доводиться використовувати послуги консалтингової компанії. Попутно відбувається формування нових цілей та методів ефективної роботи. Такий варіант допомоги називається «криза-консалтинг».
Якою має бути компанія, що надає послуги?
Всі фахівці в ній зобов'язані володіти високим рівнем професіоналізму:
- володіти технологіями вирішення проблем;
- знати всі методи спостереження, подальшого аналізу і прогнозування для прийняття адекватних рішень;
- мати навички в стратегічному плануванні та діагностиці ситуації, що склалася;
- вміти сформулювати точний діагноз в результаті ревізії всіх рівнів та формувань компанії.
Надзвичайно важливо, щоб працівники консалтингової фірми на всіх етапах співпраці з проблемною структурою залишалися незалежними, зберігали об'єктивний погляд на ситуацію і здатність до прийняття нетрадиційних рішень.
Для цього необхідно, щоб компанія, що надає сприяння, ні в якій мірі не перебувала під впливом компанії-клієнта.
Фірма-виконавець повинна спонукати замовника до використання його власного досвіду, а також постачати його новими технологіями та методами поліпшення роботи.
Компанія, займаючись консалтингом, повинна мати прекрасну репутацію, великий обсяг бази клієнтів, постійно вдосконалюватися, вивчаючи минулий досвід та інновації в даній області.
Якими ж можуть бути види взаємодії?
Оскільки консалтингові послуги - це вельми різноманітна і різнопрофільних допомогу, то зазвичай такі компанії класифікуються залежно від основної сфери своєї діяльності або різноманітності послуг, що надаються.
- IT-послуги, тобто інформаційне забезпечення бізнесу.
- Адміністрування - питання, пов'язані з управлінням і кадровим забезпеченням бізнесу.
- Маркетинг - забезпечення завоювання планованого компанією сегмента ринку.
- Послуги з організації і супроводу виробництва - всі питання, пов'язані з виробництвом і антикризовим управлінням.
- Сфера фінансів - забезпечення оптимального варіанта фінансової стратегії.
- Юридичні послуги - всі питання, пов'язані з правовою стороною діяльності компанії.
- Спеціалізований консалтинг - спеціальна допомога, потреба в якій виникає в ході розвитку бізнесу.
Правове врегулювання відносин між замовником і виконавцем
Перед початком надання допомоги фірмі укладається договір на надання консалтингових послуг. Зовні це виглядає як звичайний контракт, але в даному випадку особливо важливо визначення характеру відносин між запрошеною компанією і замовником. За цим показником договір на консалтингові послуги може відповідати одному із зазначених нижче варіантів.
- Абонемент. Представник, який надає сприяння компанії, періодично запрошується для виконання певних, заздалегідь обумовлених робіт.
- Діагностика. Завдання зводиться до того, щоб з'ясувати проблеми і дати рекомендації.
- Договір про впровадження чого-небудь (Може стосуватися як методів роботи, так і предметної сторони справи) та консультації.
- Робота над підвищенням рівня менеджменту фірми.
- Розробка проектів.
- Комплексний консалтинг з усіх питань, а також формування стратегії підприємства.
- Консультація з якої-небудь конкретної ситуації, разова послуга.
Зразок договору
Якщо робота з надання допомоги здійснюється однією людиною, мова буде йти про трудовій угоді з ним. Якщо ж завдання доручена групі осіб, то з усім колективом укладається договір консалтингових послуг. Зразок такої угоди зазвичай включає:
- юридична адреса, назва компанії і її реєстраційні дані;
- перелік прийнятих зобов'язань;
- умови, план і терміни проведення робіт;
- протокол із зазначенням суми оплати;
- кошторис усіх витрат;
- порядок оформлення акту здачі-прийому роботи;
- інші необхідні дані, залежно від специфіки діяльності;
- підписи із зазначенням посад.
Сучасні тенденції на ринку консалтингу
Незважаючи на стрімке зростання кількості організацій, що займаються таким видом робіт, потреба в їхніх послугах, принаймні у нас, на російськомовному просторі, ще перевищує пропозицію.
Якщо раніше деякі підприємства воліли створювати структури, що допомагають розвитку бізнесу всередині своїх компаній, то сьогодні керівники все частіше звертаються до незалежних консультантів. Це виявилося з багатьох причин набагато вигідніше, тому що далеко не кожна фірма може містити спеціальний штат різноманітних фахівців-порадників.
Ще одна особливість сучасного розвитку сприяють підприємництву фірм полягає в їх прагненні до інтеграції, до створення великих господарських об'єднань, здатних комплексно і швидко вирішувати абсолютно всі проблеми ведення бізнесу.
Сьогодні, як ніколи раніше, цінуються компанії з бездоганною репутацією. Реклама вже не має такого значення при виборі виконавця, головне - відгуки колишніх клієнтів і попередні результати роботи. Такий підхід дозволяє швидко і з мінімальними витратами досягати поставлених цілей. Бізнес на консалтингу - один з найбільш вигідних в світі, і у нього прекрасні перспективи для розвитку.
