Що таке моніторинг? Синонім слова "моніторинг"
Що таке моніторинг? Це слово походить від латинського monitor - застереження, спостереження, контролювання.
Розрізняють моніторинг:
- параметрів (контролює деякий перелік характеристик об'єкта);
- стану (за значеннями параметрів визначається, відповідно до деякими експертними критерієм, стан об'єкта і прогнозується його можливу зміну).
Залежно від об'єктів моніторингу розрізняють багато його різновидів.
Наприклад:
- засобів масової інформації (ЗМІ);
- довкілля;
- транспорту;
- веб-сайтів та ін.
У будь-якому випадку моніторинг (значення слова) - це відстеження, безперервне або регулярне спостереження, необхідне для управління, тобто вироблення управляючих впливів по відношенню до об'єкта, за яким ведеться спостереження, або інших пов'язаних з ним об'єктів.
Як приклад розглянемо моніторинг ЗМІ в сфері бізнесу при управлінні яким-небудь підприємством.
Інформаційне середовище
Інформаційне середовище, в якому функціонує будь-яке сучасне підприємство, підрозділяється на зовнішню і внутрішню. До внутрішньому середовищі відносяться виробничі технології, взаємини між персоналом. Вона зазвичай тримається в секреті від сторонніх осіб, є внутрішньою справою підприємства і у великій мірі підконтрольна йому. Зовнішнє середовище набагато більш різноманітна і насичена. До неї належать органи державної влади та контролю, постачальники, клієнти, конкуренти, партнери та багато інших сторін. Впливу зовнішнього середовища на функціонування підприємства різнопланові і менш піддаються контролю.
Частково взаємодію з представниками зовнішнього світу здійснюється у вигляді безпосередніх контактів. Це переговори з контрагентами, спілкування з покупцями, контролюючими органами, при їх відвідинах, і так далі. Можливі віддалені, опосередковані контакти, наприклад, продажу поштою або через інтернет-магазини. Є також вид спілкування через ЗМІ, наприклад, проведення рекламних акцій, публікація матеріалів про діяльність компанії. Публікації в ЗМІ можуть ініціюватися як самим підприємством, так і іншими суб'єктами (конкурентами, журналістами, державними органами, нейтральними особами). У бізнесі роль ЗМІ дуже велика, цьому свідчення - великі кошти, що виділяються на рекламу кожної поважаючої себе компанією.
Вплив на зовнішню інформаційне середовище через ЗМІ дозволяє створити сприятливий імідж компанії, приховати труднощі і недоліки в її діяльності, але може і істотно ускладнити стан компанії, висвятив її негативні сторони.
Що таке моніторинг ЗМІ?
Що означає слово "моніторинг"? Це слово по відношенню до ЗМІ характеризує регулярне (періодичне або безперервне) отримання інформації з доступних джерел щодо об'єктів, які цікавлять, відносин або ситуацій. Основним доступним для загального користування джерелом отримання інформації на сьогодні є Інтернет та ЗМІ. Дуже динамічно змінюється інформаційне середовище відображає політичну, економічну, фінансову ситуацію на ринку. У ній виявляються технологічні новинки, дії конкретних компаній, важливі події для їх діяльності. Мова йде не тільки про інформацію у світовій мережі, газетах і журналах, а й про новинних сайтах, блогах і форумах.
Інформація, що виявляється в ЗМІ, не народжується стихійно. Завжди є автор інформації, що виражає свою думку або думку керівництва певних організацій. Відомості в ЗМІ можуть бути істинними, а можуть бути спотвореними, навмисно чи випадково. У будь-якому випадку, щоб скласти об'єктивну картину про сучасну ситуацію, треба проаналізувати велику кількість публікацій. Результат моніторингу ЗМІ - конкретна інформація для управління діяльністю компанії.
Як виник моніторинг ЗМІ?
Що таке моніторинг ЗМІ в минулому? Так звані прес-кліппінги з'явилися на початку 20 століття у великих американських підприємствах, які не могли дозволити собі не звертати уваги на думку громадськості, яке виражається у пресі. На їх основі і виник моніторинг. Значення слова "прес-кліппінг", що стався від англійських слів press (преса) і to clip (різати, робити вирізку), означало буквально - вирізки з газет і журналів, зібрані в папці або наклеєні в зошиті.
З тих пір пресу називають «четвертою владою». Від неї неможливо сховатися ніякої громадської організації, але треба правильно використовувати інформацію, яка виявляється в ЗМІ.
Сучасний моніторинг
Що таке моніторинг ЗМІ в сучасних умовах? У нинішній час через збільшення кількості друкованих видань, поширення мережі Інтернет, роботи численних каналів радіо і телебачення, з одного боку, значно складніше знайти цікаву інформацію, але з іншого боку, і істотно простіше, завдяки сучасним пошуковим системам. Пішов у минуле прес-кліппінг як збірник газетних вирізок в канцелярської папці. Але стало актуальне прес-кліппінг в електронному вигляді.
Основну складність становить не сам пошук потрібної інформації, хоча і це важливо, а оцінка її достовірності, ступеня довіри до тієї чи іншої новини. Адже багато повідомлення можуть виявитися простим вигадкою або істотно спотворювати зміст переданої інформації. Це стосується більшою мірою дрібних інформаційних компаній, а повідомлень, розповсюджуваних у форумах і блогах.
Недарма, щоб приховати інформацію, небажану для поширення в суспільстві, в деяких країнах на державному рівні публікують вигідні для уряду відомості, посилаючись в якості першоджерела не так на структури, які за службовим обов'язком зобов'язані мати достовірну інформацію, а на повідомлення в соціальних мережах.
Своя система спостережень
Дозволити створення власної служби моніторингу ЗМІ можуть тільки дуже великі компанії. Адже для цього потрібно створення своєї системи спостережень: виділення окремих приміщень, обладнання в них комп'ютеризованих робочих місць з підключенням до мереж Інтернет та телетрансляції, підключення до баз ЗМІ з досить високою платою за надання доступу, різноманітні термінальні пристрої, засоби фіксації та копіювання аудіо- та відеоматеріалів, оргтехніка, канцелярські та витратні матеріали. Крім того, потрібна підписка на видання, які не завантажуються в Інтернет, і на місцеві видання. Головне ж - залучення досвідчених фахівців (не менше 6 осіб) для ведення моніторингової та аналітичної роботи.
Для ведення аналогічної роботи в іногородніх філіях компанії також потрібні співробітники та необхідне обладнання. У кожному разі, кількість переробляється інформації корелюється з кількістю співробітників, зайнятих моніторингом ЗМІ.
Основною перевагою моніторингу ЗМІ є оперативність. При втраті цієї якості багато його завдання не будуть вирішені.
Моніторинг ЗМІ як професія
Сьогодні, враховуючи зрослу складність процесів моніторингу ЗМІ, з'явилися спеціалізовані фірми, що надають різні інформаційні послуги. Сюди входять, наприклад, фіксація інформаційних повідомлень у заданих замовником відкритих джерелах по заданому темам, їх статистичний аналіз, визначення орієнтовних сум рекламних бюджетів конкурентів, отримання зразків їх рекламних матеріалів. Такі фірми володіють солідними інформаційними базами, що дозволяють робити ретроспективний збір та аналіз інформації.
Вартість моніторингових послуг, що надаються сторонніми фірмами, залежить від кількості розглянутих джерел інформації, широти досліджуваних тим, періодичності надання звітів, завданнями на виконання статистичної та аналітичної роботи, наданням додаткових послуг.
Чим вигідний аутсорсинг в моніторингу ЗМІ?
Перевагами передачі на аутсорсинг моніторингу ЗМІ вважаються зниження витрат з отримання необхідної інформації при заданій її оперативності, можливість отримання додаткових інформаційних відомостей щодо своїх конкурентів, виникнення можливих загроз, оцінки ефективності проведених рекламних кампаній, розміщення прес-релізів про діяльність компанії і виробленої продукції, своєчасне виявлення тенденцій змін на ринку і багато іншого. Це дозволяє керівництву підприємства своєчасно реагувати на зміни ринкової ситуації, отримувати переваги перед конкурентами і завжди мати необхідну актуальну інформацію для ведення переговорів з партнерами та інвесторами.
Синонім слова моніторинг
Синоніми даного слова - спостереження, оцінка, прогноз. Дійсно, ці терміни відображають основні завдання моніторингу - отримання відомостей щодо параметрів об'єкта спостереження, оцінки його стану та прогноз змін стану в майбутньому.
В результаті прочитання статті, сподіваємося, у читача склалося розуміння того, що означає слово "моніторинг", принаймні, по відношенню до засобів масової інформації.
