Зміст і види контролю
Етапи контролю
Контроль - це найголовніша складова управлінської діяльності будь-якої організації. Він необхідний для здійснення успішної роботи, досягнення поставлених цілей. Практично види контролю можна розділити на три етапи.
- Попередній. Він здійснюється до початку функціонування організації. Мети його зводяться до аналізу готовності підприємства в цілому, підготовленості його персоналу, забезпеченості засобами і т. П. В цілому цей процес можна розділити на контроль персоналу, контроль матеріально-технічної бази та фінансів. Попередній контроль працівників увазі розуміння персоналом своїх завдань, знання нормативів, прав, вимог, системи відповідальності і заохочень. Крім того, такий контроль в організації передбачає аналіз якісного і кількісного складу необхідних співробітників, підготовку кадрів та їх перепідготовку, створення умов для зростання, контроль стану здоров'я і т.п.
- Поточний контроль. Його головна мета - своєчасна констатація і ліквідація відхилень від вирішення головного завдання, що виникають із зовнішніх або внутрішніх причин. Здійснюється в процесі роботи, має бути систематичним.
Поточні види контролю неможливі без зворотного зв'язку, т. Е. Даних про результати, отримані в процесі спостереження та аналізу. Поточний контроль в компанії може здійснюватися або як стратегічний, або як оперативний. Стратегічний орієнтований на кінцевий результат. Зазвичай являє собою збір і обробку інформації про виконання плану, якість роботи, рівні впровадження новітніх технологій у всіх відділах і підрозділах організації. Оперативні види контролю покликані отримати інформацію про поточний процес. Найчастіше перевіряють раціональну завантаженість персоналу та обладнання, дотримання всіх операцій і посадових обов'язків, дотримання графіків, дисципліни, наявність всіх необхідних ресурсів. - Заключний контроль, також заснований на зворотному зв'язку (наприклад, затвердження готового проекту), проводиться після досягнення мети. Провівши все заключні види контролю і зробивши висновки, керівництво має право змінити цілі системи чи організації, її структуру, характер роботи. Мета такого контролю - домогтися повної відповідності досягнутих результатів поставленим цілям.
Зовнішні та внутрішні види контролю
- Зовнішній контроль - це моніторинг дії персоналу вищестоящими або спеціально затвердженими особами, наприклад, начальниками відділів, контролерами і т. п. Саме ці види контролю дозволяють раціонально розподілити заохочення для передових (кращих) або вибрати покарання для провинилися співробітників. Вважається, що зовнішній контроль дозволяє стимулювати невідповідальних працівників. Його ефективність залежить від адекватності цілей, чіткої системи заохочень і покарань.
- Внутрішній контроль або самоконтроль. Увазі, що працівник контролює себе самостійно, сам шукає шляхи вирішення виникаючих проблем. Такі види контролю або самоконтролю можливі тільки в колективі зі здоровим психологічним кліматом і при наявності демократичного стилю керівництва.
Оцініть, будь ласка статтю
Ще статті розділу
