Маркетинг: визначення. Стратегії маркетингу. Цілі і завдання маркетингу
Ф. Котлер виділив в окрему спеціальність маркетинг. Визначення нової науці також дав він.
Класична трактування Ф. Котлера, професора, засновника теорії маркетингу: маркетинг представляє собою вид людської діяльності, спрямований на задоволення потреб, потреб за допомогою обміну. Що таке маркетинг, як не дивно, знають сьогодні найчастіше тільки люди, безпосередньо пов'язані з цією сферою діяльності. А у неспеціалістів часом досить розмиті уявлення про цю сферу роботи. Крім цього, можна сказати, що маркетинг в більш широкому сенсі являє собою філософію управління підприємством, згідно з якою рішення проблем і задоволення потреб споживачів приведе до мети маркетингу - комерційному успіху компанії - і принесе користь суспільству.
Очевидно, що, незважаючи на величезну кількість трактувань цього терміна, всі вони близькі між собою за змістом. Недостатньо знати лише значення слова "маркетинг". Визначення його буде неповним, якщо окремо не виділена комплекс маркетингу. До нього відноситься все те, що компанія може зробити для підвищення попиту на свої товари і послуги. Котлер визначає комплекс маркетингу як набір контрольованих і прогнозування змінних факторів маркетингу, поєднання яких підприємство застосовує для отримання бажаної реакції з боку цільового ринку. До складових комплексу маркетингу відносять ціну, товар, політику розподілу і стимулювання збуту. Ці 4Р, як правило, відображають торговий маркетинг. Визначення ж комплексу маркетингу для сфери послуг вже буде більш широким. Воно включає в себе людей, процеси і фізичне оточення.
Цілі маркетингу
- Максимізація прибутку. Очевидно, що подібну мету визначають для себе абсолютно всі комерційні компанії. Суть її в тому, щоб максимально збільшити споживання товару всіма прийнятними способами, тому що це призведе до збільшення виробництва, отже, до зростання прибутку.
- Турбота про споживачів. Постійне підвищення ступеня задоволеності споживачів покупкою товару або споживанням послуги. Вигода виробника - споживач, отримуючи максимальне задоволення від покупки, придбає цей товар ще раз, можливо, в більшому обсязі, поділиться враженнями від покупки з близькими людьми. Це клієнтоорієнтований маркетинг, визначення цього терміна тісно пов'язане з таким фактором, як лояльність.
- Надання найбільш широкого вибору споживачам. Ця мета актуальна для великих компаній, упевнених, що цей товар буде користуватися попитом. Таким чином їм вдасться повністю задовольнити потреби покупців у виборі товару.
- Підвищення якості життя соціуму. Воно складається з випуску якісної продукції, розширення асортименту, забезпечення доступної вартості товару. Також сюди відноситься позитивний вплив маркетингу на навколишнє і культурне середовище. Це означає, що компанія ставить за мету розвиток культурних цінностей та поліпшення умов навколишнього середовища. Ось що таке маркетинг в широкому сенсі.
Завдання маркетингу
- Комплексний підхід до вивчення ринку, до досягнення висунутих цілей компанії. Комерційний успіх забезпечується за рахунок задіяння всіх інструментів комплексу маркетингу.
- Виявлення незадоволених споживачів і потенційного попиту.
- Планування асортименту та формування цінової політики.
- Розробка комплексу заходів для максимально можливого задоволення поточного попиту на товар і послуги.
- Розробка заходів щодо оптимізації управління.
- Формування попиту.
- Планування і реалізація збутової політики.
Функції маркетингу
Функціями маркетингу можна вважати окремі напрямки маркетингової активності. Залежно від специфіки фірми визначають, які функції маркетингу необхідно використовувати, а які - ні.
- Аналітична функція. Включає в себе вивчення внутрішнього і зовнішнього середовища фірми. Це аналіз ринку, його структура та дінаміка- вивчення роботи конкурентів і посередників-аналіз поведінки споживачів і постачальників продукції.
- Продуктово-виробнича функція. Увазі створення нового товару, максимально повно відображає потреби ринку і володіє досить високою конкурентоспроможністю за рахунок вивчення середовища ринку.
- Збутова функція. Система маркетингу відповідає за створення певних умов збуту продукту, щоб він завжди був на потрібному місці, в необхідній кількості і в певний час. Приклади маркетингу вірусного в соціальних мережах, наприклад, можуть бути одним із способів збуту товару.
- Функція управління, комунікації та контролю потрібна для забезпечення зменшення ступеня можливого ризику і невизначеності в господарській діяльності підприємства. Також сюди відноситься контроль за виконанням середньо- і довгострокових планів.
Розробка стратегії
Стратегії маркетингу - це розроблені на основі вивчення споживчого попиту, поведінки конкурентів і кон'юнктури напрямки діяльності підприємства на певний момент часу, які дозволяють вирішувати основоположні завдання компанії, виходячи з наявних ресурсів в умовах мінливої ситуації на ринку.
Елементи стратегії
Будь маркетингова стратегія складається з таких елементів:
- Маркетингові плани, що стосуються потенційних споживчих ринків.
- Обгрунтування ефективної позиції товару або компанії на ринку.
- Прогноз динаміки ринку.
- Аналіз потенційного ринку збуту.
- Аналіз конкурентоспроможності підприємства.
Стратегії маркетингу будуть ефективні в тому випадку, коли вони будуть враховувати безліч показників, як то: аналіз ринку збуту, зовнішнього середовища, підприємства.
Реалізація маркетингової стратегії включає наступні етапи
- Комплексний аналіз підприємства.
- Аналіз потенційного ринку.
- Оцінка потенціалу підприємства на певному ринку.
- Вивчення галузі.
- Комплексний аналіз конкурентів.
- Аналіз можливого впливу на проект зовнішніх факторів.
- Маркетинговий аудит внутрішнього середовища.
- Проведення та контроль маркетингових заходів.
Маркетингова стратегія кожного підприємства залежить від його цілей (утримання або завоювання сегмента ринку, проведена товарна політика, формування попиту). В залежності від необхідності зберегти свою частину ринку або завоювати новий сегмент розрізняють стратегії утримання, наступу і відступу. Атакуюча стратегія передбачає активну позицію компанії в збільшенні частки ринку. Стратегія утримання відповідає за збереження фірмою своєї частки на ринку. Стратегія відступу, як правило, вимушена і полягає в поступовому згортання бізнесу в цьому сегменті.
