Як проходити співбесіду? Як успішно пройти співбесіду?
Кожна людина хоче працювати на престижній посаді в стабільній компанії. Але для досягнення цієї мети потрібно постаратися. Спочатку грамотно скласти резюме, а потім успішно пройти співбесіду. Подолати другий бар'єр буває особливо непросто. Як проходити співбесіду з урахуванням сучасних трендів бізнесу? Які вимоги HR-менеджерів і власників компаній сьогодні? Як правильно пройти співбесіду з точки зору перспектив довгострокового працевлаштування? На всі ці питання ми постараємося сьогодні відповісти.
Співбесіда: готуємося
Перш ніж думати про те, як проходить співбесіду на роботу, кандидат повинен пройти кілька етапів підготовки до інтерв'ювання HR-менеджером. Приблизно в такій послідовності.
1. Скласти індивідуальний профіль відповідності займаній посаді
Передбачається, що кандидат, викликаний на співбесіду, вказав у своєму резюме тільки загальну інформацію, що стосується його професійної кваліфікації.
Вже під час безпосереднього інтерв'ю з представником компанії-роботодавця людина повинна буде показати, які у нього є переваги в порівнянні з іншими претендентами. Тому кандидату слід проаналізувати свій досвід, компетенцію, навички і виділити серед них ті, що з високою ймовірністю здадуться переконливим менеджеру на співбесіді як забезпечують найкраще відповідність вакансії. Деякі HR-фахівці радять взяти своє резюме (саме того зразка, що було направлено роботодавцю й обумовило вибір кандидата) і виділити ключові навички з нього.
2. «відрепетирувати» питання.
Експерти в області HR зізнаються, що основну частину часу на співбесіді займає, як правило, обмін стандартними репліками. Питання, які задає менеджер, в цілому однотипні і зводяться до наступних тез (і подібним їм):
- «Які у вас сильні сторони»?
- «Впораєтеся ви на цій посаді»?
- «Чи зможете ви подружитися з колективом»?
- «Як ви мотивуєте себе на роботі»?
3. «Розвідка».
HR-фахівці рекомендують кандидатам, які готуються до співбесіди, не полінуватися і знайти якомога більше інформації про роботодавця. Це найважливіший фактор того, як вдало пройти співбесіду. Знайти потрібну інформацію дуже легко за допомогою інтернету (особливо соціальних мереж). Можна навіть знаходити персональні профілі співробітників, менеджменту, керівництва. Володіння інформацією про компанію та про тих людей, які в ній працюють, може здорово допомогти у вибудовуванні діалогу з людиною, яка проводить співбесіду. Його приємно здивує обізнаність кандидата щодо компанії-роботодавця.
Співбесіда: йдемо
Як проходити співбесіду в практичному вираженні? Безпосередній похід на інтерв'ю включає в себе ряд нюансів, які досвідчені HR-фахівці рекомендують брати до уваги. Перерахуємо їх.
Зустрічають по одягу
Дуже часто HR-менеджер підбирає кандидатів, які мають практично однаково рівень професіоналізму та кваліфікації. З раціональної точки зору все одно, кого вибирати на вакансію. У цей момент, як відзначають експерти, включається емоційна складова. Те, як кандидат зможе презентувати себе не тільки з точки зору професіоналізму, але і як людина. Одним з найважливіших елементів такого позиціонування вважається одяг. HR-фахівці рекомендують кандидатам, що збираються на співбесіду, дотримуватися дуже простого правила - одягатися так, як якби стояв відбір на вакансію рівнем вище.
Поважають тих, хто цінує час
Пунктуальність виключно важлива. Здорово, якщо вдасться приїхати до офісу компанії-роботодавця на 20-25 хвилин раніше обумовленого терміну. Але заходити відразу не треба, можна погуляти або випити кави в сусідньому ресторані. Увійти в офіс оптимальніше всього за 10 хвилин до початку співбесіди.
Як проходити співбесіду, якщо запізнився? Потрапив в пробку, не спрацював будильник? HR-фахівці настійно рекомендують тримати під рукою контактний телефон менеджера, який буде проводити співбесіду. Якщо ситуація складається так, що кандидат спізнюється, потрібно відразу ж зателефонувати і попередити людини. Це краще, ніж спізнитися хоча б на 5 хвилин.
Поважають тих, хто готувався
Як ми вже сказали вище, менеджер дуже зрадіє, якщо в ході розмови йому вдасться дізнатися, що кандидат виділив час для пошуку потрібної інформації про компанію. Причина позитивних емоцій співробітника компанії буде в тому, що кандидат на вакансію - людина відповідальна.
Але цілком може вийти й так, що в процесі інтерв'ю нюанс, пов'язаний з інформуванням про роботодавця, що не буде порушено. Як тоді кандидат покаже менеджеру, що готувався до співбесіди? Дуже просто - принісши з собою роздруківки самої вакансії (наприклад, з сайту), а також свого резюме. Обов'язково - ручку і блокнот. Абсолютно не грає ролі рівень посади. Тому навіть якщо людині доводиться думати про те, як пройти співбесіду на керівника компанії, вищеописана процедура важлива.
Співбесіда: спілкуємося
Переходимо до етапу, що стосується безпосередньої присутності кандидата на співбесіді. Що радять досвідчені HR-фахівці?
Перше враження - в єдиному екземплярі
Деякі експерти дотримуються теорії про те, що підсвідоме «так» або «ні» у людини, яка проводить співбесіду, з'являється в перші кілька секунд спілкування з кандидатом. І тому особливо важливо вразити менеджера в самому початку зустрічі. Або, по крайней мере, не відлякати. HR-фахівці радять - якщо кандидат не проходив дорогих курсів, що проводяться світовими метрами ораторського мистецтва, то краще забезпечити нейтральність першого враження. Не потрібно намагатися бути підкреслено красномовним або емоційним.
Повинен бути діалог
Експерти радять кандидатам при першій можливості перевести процедуру «питання-відповідь» на повноцінний діалог. Не потрібно соромитися задавати додаткових питань людині, яка проводить співбесіду. Можна коментувати вислови менеджера, і дуже добре, якщо сказане кандидатом буде по справі. Особливо важливо вміння підтримувати діалог фахівцям, яким належить багато спілкуватися з клієнтами. Як пройти співбесіду на консультанта або, скажімо, на фахівця колл-центру, не вміючи вибудовувати конструктивного діалогу? Проблематично.
Чудово, якщо заздалегідь, на стадії підготовки до співбесіди, вийде опрацювати питання, які будуть задаватися представнику компанії-роботодавця.
Співбесіда: поради і нюанси
Які ще корисні поради ми можемо привести кандидатам, спираючись на рекомендації експертів в області HR? Як правильно проходити співбесіду з точки зору психології розмови?
1. Необхідно дотримуватися балансу між боязкістю і самовпевненістю. Якщо в манері спілкування кандидата превалює перше, то це може свідчити про те, що він не впевнений в достатньому рівні свого професіоналізму. Якщо друге - то, як не дивно, про те ж саме. Оскільки в цьому випадку менеджер може порахувати, що своєю помпезністю і красномовністю кандидат хоче приховати некомпетентність.
2. Не слід часто звертатися до попереднього досвіду роботи, особливо в негативному ключі. Помилка багатьох кандидатів у тому, що вони лають своїх минулих роботодавців. Називають причиною звільнення свавілля, погане ставлення. В очах роботодавця такий кандидат з'явиться не найбажанішим співробітником. Є й інша помилка. Людина надмірно хвалить роботодавця, хвастає своїми успіхами. У таких випадках менеджер може, притому абсолютно резонно, перейматиметься питанням: "А чого ж ти тоді з такою гарною роботи пішов?" Мабуть, були на те вагомі причини - особливості характеру або, як варіант, систематичні порушення дисципліни. І те й інше може визначити вибір іншого кандидата.
3. зарозумілість і пафосу - тверде ні. Це ще одна неодмінна умова того, як успішно пройти співбесіду. Знайти роботу - насамперед в інтересах кандидата. Практично на будь вакансії є конкурс.
Це означає, що роботодавцю є, з кого вибирати. Багато кандидатів приходять на співбесіду, впевнені у своїй винятковості, і це, як вважають експерти, помилка. Зарозумілість, спроба поставити себе в чомусь вище чинного співробітника компанії, який проводить співбесіду - не кращий спосіб пройти конкурсний відбір.
Галузева специфіка трудових відносин: улаштовуємося в банк
Перейдемо від теорії до практичних нюансам, пов'язаним з проходженням співбесід та працевлаштуванням. Розглянемо галузь, яка характеризується високою динамікою появи нових і різноманітних вакансій - банкінг. Нові філії та офіси кредитно-фінансових організацій відкриваються все в більшій кількості, всюди потрібні фахівці.
Як проходить співбесіду в Ощадбанку, ВТБ і інших банківських структурах? Як фінансовому фахівцеві підвищити шанси працевлаштуватися на бажану посаду? Експерти в області HR радять звертати увагу на такі нюанси.
1. Адаптація до специфіки сегмента повинна здійснюватися вже на стадії складання розсилки резюме. Рекомендується створювати персональні профілі на спеціалізованих сайтах.
Ці ресурси кожен день вивчаються HR-фахівцями найбільших банків. Створюючи резюме, рекомендується розповідати про свої навички якомога детальніше. Іноді більше значення для банку має володіння кандидатом якоїсь конкретної комп'ютерною програмою, ніж, скажімо, загальний досвід роботи. Або ж, наприклад, знання певного закону, що регулює фінансову діяльність.
2. Перш ніж думати про те, як пройти співбесіду в банк, кандидатам варто звернути увагу на одну цікаву особливість найму персоналу в кредитно-фінансові організації. HR-менеджери, які працюють в банках, люблять тестувати кандидатів на предмет професійної етики.
Можуть, наприклад, поставити таке запитання: "А розкажіть-но про свій досвід роботи з великими грошовими переказами." Якщо кандидат почне оповідати про те, що брав участь у міжнародних фінансових трансфери за участю такий-то компанії, то менеджер майже зі стовідсотковою ймовірністю завершить співбесіду. Причина тому - закон про банківську таємницю. Проходження його принципам - ключовий аспект компетентності будь-якого банківського співробітника.
3. Співбесіда з кандидатами в кредитно-фінансових установах проводиться, як правило, у кілька етапів. Спочатку з людиною спілкується, як правило, начальник відділу, потім - заступник керівника банку, а після - безпосередньо керуючий. Кандидат повинен бути готовий до проходження багатоступінчастого відбору.
Всі ці нюанси кандидатам слід знати. Це допоможе зрозуміти, як пройти співбесіду в банк.
Галузева специфіка трудових відносин: улаштовуємося менеджером по продажами
Приклад іншої сфери, де спостерігається висока динаміка набору персоналу - продажу. Цей сегмент - один з провідних для економіки Росії. Одна з найбільш затребуваних сьогодні професій - менеджер з продажу. Як проходити співбесіду на цю посаду?
1. Неможливо навчити людину мистецтву продавати.
Перш ніж думати про те, як пройти співбесіду на менеджера, кандидату слід звернути увагу на найважливішу деталь. Більшість експертів у сфері HR, що спеціалізуються на роботі в сфері рітейлу, сходяться на думці - справжніх «продажників» потрібно шукати дуже довго.
Людина може щиро бажати навчитися цьому мистецтву, але не мати внутрішньої, генетичної, схильності успішно укладати угоди на практиці. Звідси перше правило. Не вмієш продавати - не ходи на співбесіду.
2. Результативність - ключовий критерій.
Для HR-менеджерів, які наймають менеджерів з продажу, виключно важливі досягнення кандидата. Те, скільки угод він закрив за такий-то період, то, який товар був проданий і за яку ціну. А також те, як досягнуті показники співвідносяться з показниками інших менеджерів (або з середніми по галузі). Одна з умов того, як правильно проходити співбесіду - вміння доводити представнику компанії-роботодавця свою спроможність в аспекті досягнення відчутних результатів.
3. Вузькість спеціалізації генерує прибуток.
Більшість HR-фахівців вважає, що така посада як «менеджер з продажу» не може бути універсальною для всіх сегментів. Одна справа - продавати, наприклад, меблі, інше - автомобілі. Незважаючи на те, що людина може бути генетично схильний до даного виду діяльності, не менш важлива спеціалізація. Тому рекомендується в першочерговому порядку претендувати на вакансію в тому сегменті, в якому був досвід результативної роботи.
Як успішно пройти співбесіду в компаніях, які ведуть діяльність в нових для кандидата сферах? Експерти рекомендують ставити акцент на зменшенні амбіцій - по зарплаті, за умовами роботи. Тоді роботодавець побачить, що людина дійсно бажає освоїтися в незвичному сегменті, готовий піти на погіршення комфорту і з високою ймовірністю надасть кандидату шанс спробувати себе на новій посаді.
Сьогодні ми вивчили деякі аспекти того, яка специфіка процедури інтерв'ювання кандидатів на вакансії в сучасному російському бізнесі. Розглянули основні нюанси, що характеризують те, як проходить співбесіду в Ощадбанку та інших фінансових організаціях. Вивчили специфіку вибору підходящих кандидатів на посаду менеджера з продажу. Безумовно, критеріїв того, як правильно пройти співбесіду, набагато більше, ніж ми встигли розглянути. Але та інформація, яка є в нашій статті, дозволить кандидатам зробити хоча б кілька кроків вперед до того, щоб знайти бажану роботу.
