Як провести співбесіду правильно керівнику
Так чи інакше, кожному керівнику компанії доводиться займатися підбором персоналу. Якщо правильно підійти до питання про те, як провести співбесіду, то можна не тільки знайти відповідального фахівця, але і значно заощадити свій час.
На перший погляд здається, що складного нічого немає, але в ході щоденних багатогодинних інтерв'ю з кандидатами стає ясно, що до співбесіди варто ретельно підготуватися заздалегідь. Давайте розглянемо ключові моменти, які допоможуть керівнику зрозуміти, як правильно проводити співбесіду. Необхідний чіткий порядок дій.
Підготовка питань
Перед тим як проводити співбесіду з претендентом, варто детально продумати, які питання необхідно поставити кандидату в першу чергу. Крім стандартного резюме можна поцікавитися:
- Планами на майбутнє (наприклад, ким здобувач бачить себе через 5 років).
- Яке рішення може бути запропоновано в тій чи іншій конфліктній ситуації.
- Ким бачить себе кандидат в колективі, чи були проблеми з попереднім начальником.
- Які способи вирішення проблем він бачить в тій чи іншій ситуації, пов'язаної з його роботою.
Звичайно, питання слід підбирати виходячи з передбачуваної посади (докладніше про це ми поговоримо далі), але загальний зміст залишається тим же.
Зовнішній вигляд і манери
Варто звернути увагу на зовнішній вигляд потенційного співробітника. Звичайно, говорити про ступінь його кваліфікації за шнуркам від черевиків ніхто не пропонує. Але все ж будь-який відповідальний співробітник постарається виглядати охайно і справити хороше візуальне враження. Спантеличуючи питанням, як грамотно провести співбесіду, варто звертати увагу і на дрібні деталі.
Слід пам'ятати і про свій зовнішній вигляд і манери. Не варто прямо показувати свою перевагу, це поганий тон.
Наприклад, в Австралії, вважається верхом неповаги говорити про своє достатку, а вже тим більше хизуватися дорогим автомобілем або будинком. Звичайно, в Росії ситуація інша, але з кожним роком все більша кількість керівників погоджується з тим фактом, що для продуктивної роботи персоналу в першу чергу потрібно бути їхнім колегою, а не злобним босом.
Психологічний підхід
З деякими співробітниками (уже працюючими або тільки збираються влаштуватися на роботу) необхідно тримати дистанцію. Що ж робити для того, щоб залишатися начальником, але при цьому не виглядати снобом?
Є гарний прийом, який показує, як справити належне враження на здобувача. Давайте його розглянемо.
Перед тим як провести співбесіду з кандидатом, керівник запрошує в кабінет свого заступника. По суті, вони не вирішують жодних важливих робочих питань, а просто п'ють чай або розмовляють. Коли до секретаря приходить здобувач, його чемно просять почекати, пояснивши це тим, що директор зайнятий. Через 10 хвилин після цього молодого людини, яка прийшла на співбесіду, просять в кабінет, в якому він виявляє начальника та його заступника, що постають з-за столу, на якому були розкладені шахи, і партія була виграна всуху (природно керівником).
Здавалося б, що такого: шахи, начальник, заступник начальника і т. Д. Насправді, грамотний керівник завжди знає, як правильно проводити співбесіду.
Розглянемо докладніше:
- Змусивши здобувача чекати, обґрунтувавши це своєю зайнятістю, можна без зайвих випадів показати потенційному співробітнику, що він знаходиться на кілька щаблів нижче начальства і повинен це розуміти.
- Після того як кандидат дочекався своєї зоряної години, він переконується в тому, що бос переможець завжди і скрізь, навіть у шахах (будуть це шахи, шашки або щось ще). Це ще більше зацементує в його підсвідомості безперечний статус лідера в особі його майбутнього керівника.
- Завдяки такій витончено проведеної операції здобувач не відчує себе приниженим (почекав всього 10 хвилин, побачив виграш), але при цьому перейметься повагою до директора.
Як провести співбесіду з менеджером з продажу
Стандартний розмова з кандидатом на посаду менеджера триває близько 30 хвилин. До того як проводити співбесіду з претендентом, варто виписати основні питання, а також другорядні, які можна задати, якщо на них залишиться час.
Щоб заощадити свій час, дізнатися такі відомості, як освіта, попереднє місце роботи і т. Д., Можна довірити кадровику. Керівник може підійти до кінця співбесіди, щоб задати уточнюючі питання і зробити свої висновки про кандидата на посаду менеджера.
Так як робота включає в себе продажу, варто звернути увагу на те, як виглядає здобувач, наскільки у нього приємний голос і зовнішність.
Якщо претендент запізнився вже на співбесіду, чекати від нього пунктуальності не варто і надалі, і цілком логічно, що ще до того, як провести співбесіду з ним, роботодавець виставить кандидату жирний мінус.
Під час спілкування слід бути доброзичливим і ввічливим, так як не тільки начальник складає свою думку про претендента, але і кандидат приймає рішення, наскільки комфортно йому буде працювати з цим керівником.
Які питання слід задавати на співбесіді з менеджером
Основні питання повинні стосуватися досвіду роботи менеджера, а також моментів, які важливі для самого кандидата. Наприклад:
- Чи давно ви працюєте менеджером з продажу?
- Ким би ви хотіли бути? Досить цікаве питання, оскільки він показує амбітність і прагнення кандидата. Якщо, припустимо, потенційний співробітник відповість, що хотів би працювати у відділі логістики, це, на жаль, не найкращий варіант. Якщо людина хоче працювати в зовсім іншому відділі з іншими обов'язками, це означає, що він вже свідомо незадоволений пропонованої посадою.
- Скільки б ви хотіли заробляти на місяць? Каверзне питання, що вводить в ступор 90% претендентів. Тут важливий баланс і швидкість відповіді. Будь-який кандидат визначає для себе цю планку заздалегідь, обговорює її з близькими. Той, хто не соромиться оцінити свою працю і повністю впевнений у своїй кваліфікації, відразу ж відповість на питання, назвавши суму.
Як зрозуміти, наскільки досвідчений менеджер
Для того щоб визначити кваліфікацію менеджера з продажу, варто запитати його про те, як на попередньому місці роботи здійснювалося залучення нових клієнтів. Якщо претендент дасть розгорнуту відповідь, в якому розповість про вивчення продаваного продукту, розгляді його сильних і слабких сторін, виявленні потенційних покупців (підприємств, організацій), підготовці бази даних з їх адресами і телефонами, складанні сценаріїв дзвінків з пропозицією послуг, то можна вважати його цілком компетентним.
Якщо після такого красномовного відповіді залишаються деякі сумніви, можна змоделювати конкретну ситуацію і дізнатися у кандидата, як би він запропонував клієнтам продукцію компанії, куди він прийшов влаштовуватися.
Скільки часу менеджер шукає роботу
Це питання досить важливий з тієї причини, що менеджери з продажу користуються великим попитом, а вже фахівці в цій області взагалі довго не засиджуються в безробітних. Тому якщо майбутній співробітник в пошуках всього місяць-два, то це нормально, але якщо розмова йде про термін більше року, то дзвіночок тривожний.
Звичайно ж, ситуації бувають різні, і часом обставини змушують піти з посади і зайнятися чимось іншим, не варто виключати такий варіант. Слід уточнити у менеджера причини такого тривалого застою і обов'язково зателефонувати на попереднє місце роботи, щоб підтвердити почуті факти. Хоча і тут реальну причину дізнатися навряд чи вдасться. Досить часто колишні роботодавці ображені тим фактом, що хороший співробітник пішов, і інший керівник роздобуде такого золотого фахівця. Звичайно, так буває не завжди.
Співбесіда з бухгалтером
Як проводити співбесіду з бухгалтером? Ця процедура трохи відрізняється від бесід з кандидатами на інші посади. Так як співробітник буде працювати з важливими цифрами, де будь огріх може призвести до дуже сумних наслідків, інтерв'ю варто ретельно опрацювати. Варто підготувати низку тез, перед тим як проводити співбесіду. Питання повинні бути розділені на основні та другорядні, які можна буде задати, якщо залишиться час.
Які питання слід задавати на співбесіді з бухгалтером
Особливу увагу потрібно приділити питанням, пов'язаним з:
- податковою звітністю;
- економікою на підприємстві;
- правовими нормами;
- бухгалтерським обліком;
- складанням звітів і т. д.
Краще всього, якщо співбесіду проводить генеральний директор разом з фінансовим керівником, це дозволить більш точно визначити профпридатність кандидата і виявити його недоліки. Довіряти такий захід інспектору з кадрів не варто, оскільки специфіка даної роботи дуже вузька, і жоден кадровик не володіє достатньою інформацією про те, якими саме навичками повинен володіти професійний бухгалтер.
При прийомі працівника на посаду такого рівня рекомендується проводити не тільки співбесіду, але і невеликий тест, пов'язаний з правовими та економічними питаннями.
Важливим є і характер майбутнього співробітника, а також його мотивація. Уточніть, чому саме він вибрав цю посаду і наскільки він розуміє всю відповідальність, яка ляже на його плечі. Крім цього, запитаєте, чому він звільнився з попереднього місця роботи і як можна зв'язатися з його колишнім директором.
Співбесіда по телефону
Як проводити співбесіду керівнику, часом вирішувати не доводиться, тому що єдина можливість - це скайп або телефон.
Іноді виникають деякі обставини, через яких відсутня можливість провести інтерв'ю особисто, наприклад, здобувач проживає в іншому місті або керівник перебуває у відрядженні, а новий співробітник потрібен терміново.
Як провести співбесіду за телефоном в такій ситуації? Для початку, ще до дзвінка, краще детально вивчити прислане резюме і відзначити ті графи, які викликають особливий інтерес чи, навпаки, зароджують сумніви.
По-перше, уточніть у співрозмовника, наскільки йому зручно розмовляти в даний момент. Якщо зв'язок поганий або на задньому плані лунає сильний шум, варто перенести розмову на інший час, так як перешкоди будуть дратувати і кандидата, і керівника. А найкраще обговорити точний час телефонної розмови по електронній пошті.
Розмова повинна проходить в доброзичливому ключі, навіть якщо людина не бачить співрозмовника, усмішка все одно відчувається.
Як закінчити співбесіду
Як провести співбесіду з кандидатом, знати, звичайно, важливо, але це ще тільки півсправи, також необхідно справити хороше враження і в завершенні бесіди. Підводячи підсумок, не варто відразу говорити про своє позитивному рішенні. Якщо ви визначили, що кандидат вам ідеально підходить, варто дати зрозуміти, що на цю посаду досить великий конкурс, а ваша компанія серйозна і розвивається.
З іншого боку, затягувати з кінцевим відповіддю теж не варто, так як хороший співробітник не буде довго чекати. Оптимальний варіант - це передзвонити на наступний день і повідомити про те, що кандидат прийнятий. Само собою, це все умовності, і якщо потенційний працівник проявив себе на всі сто і готовий приступити до роботи негайно, можна і не витримувати ділову паузу.
Звичайно ж, якщо вже з перших хвилин було очевидно, що працювати з такою людиною немає ні найменшого бажання, не треба давати помилкових надій. Але співбесіду краще довести до кінця, зберігаючи при цьому доброзичливий вигляд. У будь-якому випадку здобувач витратив час на дорогу до офісу, а також на саме співбесіду, тому він заслуговує на повагу, навіть якщо абсолютно не відповідає вимогам.
На закінчення
Пам'ятайте, що мета будь-якого співбесіди - це постаратися дізнатися більше про кандидата, а не змушувати його ще раз повторювати ту інформацію, яка вказана в резюме.
