Якості керівника. Сучасний керівник: особисті якості та стиль керівництва
Сучасний світ бізнесу влаштований так, що він ділиться на людей, які приймають рішення, керують усім процесом виробництва, і людей, які здійснюють цей процес. Перших називають керівниками, а друге - виконавцями. У даній статті мова піде про те, якими якостями повинен володіти керівник, щоб направити бізнес до зростання і процвітання.
Хто такий керівник?
Це насамперед людина, яка офіційно уповноважений управляти колективом підприємства та організовувати всю його діяльність. Керівник несе юридичну відповідальність за функціонування всього підприємства. Основні його завдання перераховані нижче.
- Спрямувати діяльність як усього колективу, так і кожного співробітника окремо, в потрібному напрямку.
- Створити такі умови праці, щоб робота виконувалася найкращим чином.
- Контролювати весь процес виконання поставленого завдання.
Керівники бувають різні - хороші і погані, талановиті і не дуже, вищої ланки і нижчого і т. Д. Навіть якщо людина займає таку невелику посаду, як керівник відділу, якості лідера допомагають йому не тільки справлятися з поставленими завданнями, але і в цілому успішно будувати кар'єру і відносини з оточуючими. Також керівник повинен бути харизматичною особистістю. Тільки так він зможе добитися того, щоб його слухали і виконували прийняті ним рішення. Для того щоб розібратися, якими якостями повинен володіти керівник, потрібно розглянути найбільш важливі складові його особистості, враховуючи попит і вимоги сучасного ділового суспільства. Також важливо враховувати вид діяльності, наприклад, вимоги до глави наукового колективу будуть пред'являтися дещо інші, ніж до управлінцю на виробництві.
Якості хорошого керівника включають: індивідуальні особливості особистості людини, його темперамент і характер, особливості пам'яті, професійний досвід, теоретичне і практичне мислення, інтелект, стресостійкість. Розглянемо кожен з цих факторів окремо.
Індивідуальні особливості особистості людини
Оскільки головною особливістю керівної роботи є величезний обсяг інформації, то здатність її сприймати і переробляти є невід'ємною складовою особистості керівника. Інформація надходить різноманітна. Це дані про співробітників підприємства, нові технології, постачальники, стан ринку, майбутні прогнози, поточні внутрішні процеси і багато іншого. Важливо, щоб керівник міг охопити всю інформацію в цілому, також зміг виокремити і побачити необхідні деталі, осмислити і систематизувати отриману інформацію. Все це є особливостями сприйняття людини, а також уваги, професійної спостережливості, логічного і аналітичного мислення. Важливо відзначити, що сприйняття інформації керівником має безпосередньо відношення до його професійного досвіду і знань. Чим більш досвідчений і освічений лідер, тим швидше він здатний приймати адекватні рішення.
Темперамент
Якості хорошого керівника безпосередньо залежать від її темпераменту. Так, управлінець з холеричним темпераментом здатний прекрасно ладити з людьми, відрізняється ініціативністю, жвавістю розуму, рішучістю. Але його схильність до авантюр може поставити під загрозу всю роботу підприємства. Лідер з сангвинистического темпераментом діловитий, енергійний, товариський і чуйний. Він має високу працездатність, але ненавидить копітка праця. Тому, якщо він втратить інтерес до роботи, то її якість теж постраждає. Керівник-флегматик не здатний проявляти свої емоції, але його працездатність феноменальна. Його підхід до роботи чисто діловий, що не терпить фривольних відносин. Якщо глава колективу - меланхолік, то йому протипоказано перевтомлюватися. Він дуже чутливий до критики, недовірливий і нетовариський.
Особливості пам'яті
Не можна сказати, що пам'ять начальника повинна бути просто хорошою. Багато людей володіють прекрасною пам'яттю, але вони не в змозі взяти в свої руки керівництво великим заводом або іншим підприємством. Пам'ять керівника повинна насамперед відповідати вимогам управлінської діяльності. Для ефективної роботи лідер повинен бути здатний не тільки охопити великий обсяг інформації, але зберегти його в пам'яті довгий час, вміти виділити головне і зв'язати воєдино різнобічні факти, бути здатним швидко згадати необхідну інформацію в потрібний час, легко переключатися з одного завдання на інше.
Професійний досвід
Професійний досвід керівника формується на основі всієї його діяльності та особистому житті. Все, що коли-небудь робив людина, назавжди закарбовується і зберігається в його пам'яті. Також всі свої дії так чи інакше людина оцінює як хороший чи поганий досвід, надаючи їм емоційне забарвлення, потім систематизує і впорядковує. Таким чином, при виникненні специфічної ситуації керівник здатний витягти з свій пам'яті і вибрати потрібний спосіб поведінки для вирішення управлінської проблеми.
Теоретичне і практичне мислення
Завдяки теоретичного мислення керівник здатний розробляти тактику і стратегію управління підприємством, а за допомогою практичного мислення він здійснить всі свої плани.
Інтелект
Коли говорять про інтелект людини, то мають на увазі всі його особисті і загальні пізнавальні здібності в сукупності. Дуже часто такі здібності залежать від особливостей його особистих психічних пізнавальних процесів - пам'яті, мислення, сприйняття та інших. Також якості керівника повинні включати креативний підхід до вирішення нестандартних ситуацій, хорошу здатність до навчання, активність. Керівник з високим рівнем інтелекту володіє гнучким поведінкою, тобто здатний змінювати свої погляди в разі необхідності, адекватно сприймає все нове.
Стресостійкість
Для начальника стресові ситуації - це невід'ємна частина його роботи. Величезні інформаційні перевантаження, а також велика відповідальність є основними причинами стресу. Негативний вплив роблять відсутність часу на вирішення проблем і конфліктні ситуації в колективі. Психологи вважають, що помірний стрес іноді корисний, він змушує людину перебувати в стані мобілізації, концентруючи сили. Однак якщо напруга від роботи стає занадто тривалим або постійно посилюється, це може призвести до психічного перевтоми. Постійний стрес здатний спровокувати невроз, що, в свою чергу, веде до більш серйозних наслідків. Таким чином, стресостійкість - це та якість, яким керівник просто зобов'язаний володіти.
Успішний керівник - його якості
Фахівці розділили всі якості керівника на три великі групи: особисті, ділові та професійні. Поєднання якостей всіх трьох груп є необхідною вимогою, якому повинен відповідати керівник будь-якого рангу будь-якої організації.
Особисті якості керівника - це ті, які допомагають придбати повагу і авторитет серед співробітників. Серед них можна назвати чуйність, готовність прийти на допомогу, впевненість у собі, доброзичливість і оптимізм в будь-яких ситуаціях, культуру і високі моральні цінності, турботу про своє фізичному і психічному здоров'ї.
Ділові якості керівника - це вміння організувати роботу, розподіляти обов'язки, лідерство, комунікабельність, здатність переконувати, ініціативність і самоконтроль. Всі разом ці характеристики показують рівень компетентності та організаторських здібностей управлінця, наскільки добре він готовий впоратися з поставленими перед ним завданнями.
Професійні якості керівника - це гарне спеціальну освіту, ерудиція, компетентність у своїй професії, висока здатність до навчання, а також уміння планувати свою роботу. Саме ці якості забезпечують йому успішність на конкретній посаді.
Чим вище рівень керівництва, тим більше пред'являється вимог і до таких психологічних якостей начальника, як наполегливість, цілеспрямованість, відповідальність.
Всі ці якості керівника в сукупності створюють саме той образ, якого прагнуть відповідати ефективні лідери. Цей образ, в свою чергу, веде до формування позитивного іміджу керівника.
Вплив якостей керівника на стиль керівництва
Особистісні якості керівника виражаються також в його стилі керівництва. Залежно від того, яка на підприємстві встановлена структура управління, який переважає соціально-психологічний клімат серед співробітників, яка склалася соціально-політична ситуація, а також згідно властивостям своєї нервової системи, темпераменту, характеру, досвіду, переконань, здібностям, вихованню, начальник вибирає методи і форму управління.
Психологи виділили 3 основних стилю керівництва: авторитарний, ліберальний і демократичний. Всі вони являють собою реальні способи управління, в яких якості керівника будуть відігравати вирішальну роль.
Лідери, які вибирають авторитарний чи директивний стиль, віддають розпорядження і накази підлеглим одноосібно. Співробітники знаходяться в повній владі начальника, їхня думка його не цікавить. Керівник також визначає конкретні методи і способи вирішення поставлених завдань. В якості стимулу до дії використовується покарання.
Протилежним є демократичний стиль керівництва. Тут підлеглі мають можливість радитися з начальником, самостійно вибирати способи реалізації прийнятих рішень. Тотальний контроль відсутній, оскільки співробітники добре знають свою роботу і повноваження. Є система перевірки результатів роботи і заохочення успіхів. При демократичному стилі управління дуже важливі всі професійні та особисті якості керівника, так як саме вони дозволять знайти правильний підхід до співробітників, створити атмосферу кооперації і отримати кредит довіри. Сьогодні багато сучасних корпорації вибирають такий стиль керівництва. Він також дає можливість кар'єрного росту та творчої реалізації.
Головною відмінністю ліберального стилю керівництва є те, що керівник не бере активної участі в процесі управління підприємством. Він ставить перед колективом спільне завдання і визначає правила її вирішення, а в підсумку тільки перевіряє результат. Що стосується всіх дій підлеглих, то вони мають повну свободу творчості. Ефективний цей стиль тільки лише, якщо колектив готовий працювати самостійно, а начальник здатний грамотно сформулювати завдання і розподілити повноваження.
Дуже рідко який-небудь з цих стилів керівництва застосовується в чистому вигляді. Поєднуючи все краще, властиве кожному з них, ефективний керівник може гнучко координувати роботу людей. Досвідчений лідер здатний використовувати кожен зі стилів управління, а також свої професійні та особисті якості керівника для досягнення поставлених завдань в потрібний час.
