Школа людських відносин: гуманізм для менеджерів
Психологія менеджменту вивчає особливості функціонування психіки в умовах роботи, особливо - командної. Школа людських відносин - це окремий напрямок в рамках теорії менеджменту. Ефективність роботи сильно залежить від задоволення і мотивації співробітників, тому дуже важливим виявляється взаємодія людей на робочому місці.
Інше мислення для керівника
Насправді тільки робітників взаємодій для стійкої сильної мотивації недостатньо. Школа людських відносин Мейо описала безліч факторів, необхідних для високої ефективності. Хоча потрібно відзначити, що як раз таки ефективність в рамках даного підходу виявилася не настільки важливою. Своє коріння школа людських відносин бере в рамках гуманізму і фрейдизму. А ці напрямки дуже далекі від популярного нині «безжального менеджменту».
Більшості нудно
Яка основна думка, що розвивається цієї науковою школою? З часом процеси в бізнес-середовищі стають все більш одноманітними. Творчість у цьому середовищі дуже обмежено і є роботою невеликої кількості людей, умовно назвемо їх адміністративно обдарованими. Всім іншим на робочому місці банально ... нудно. І в принципі таких людей важко примусити виконувати рутинні операції. Творчих професій для всіх бажаючих просто не вистачить. Що робити?
Відносини як стимул
«Паличкою-виручалочкою» в даній ситуації стає вміння менеджера використовувати соціальні мотивації співробітників. Простіше кажучи, бажання дружити, змістовно спілкуватися, змагатися і емоційно виражати себе. Робоче місце в цьому випадку стає сценою самореалізації. Управляти такими «артистами», звичайно, нелегко, але якщо менеджер навчиться використовувати ситуацію, то він може домогтися дуже високих робочих показників. Чи треба говорити, що для менеджера «адміністративна обдарованість» - показник професійної придатності?
Не тільки гроші
Керівник повинен використовувати різні методи мотивації співробітників. Традиційно ефективною вважається економічна стимуляція. На ділі ж виявляється, що після підвищення деякого порога працівник вважає, що йому цілком достатньо грошей, а тому «напрацьовує» на деяку суму в день, решту часу намагаючись не напружуватися. У цьому відношенні мотивація соціальними відносинами сильно відрізняється тим, що пороговий ефект може взагалі не наступати. Тобто підтримка колег і схвалення начальства діють набагато краще «грошового пряника».
Бачення лідера як фактор підтримки
Дуже важливо також і стимулювання внутрішньої задоволеності співробітника результатами роботи. Тому важливо оцінювати роботу не тільки на предмет помилок, але і з точки зору позитивного результату. Співробітник при цьому «очима начальника» бачить значущість своєї роботи, що сильно його мотивує для подальших зусиль. Нерідко співробітнику важко уявити значення вкладу в загальну роботу, особливо в складному бізнесі. І тому підтримка менеджера виявляється важливою для підвищення продуктивності. Школа людських відносин і поведінкових наук розрізняються за ступенем гуманізму. Перша ставить у центр особистісні якості, друга ж буквально «займається дресируванням».
