Функції конфлікту. Функції конфлікту конструктивні і деструктивні
Напевно, неможливо зустріти таку людину, яка б ніколи ні з ким не сварився і не вступав у протиріччя. Люди звикли сприймати конфлікт як щось руйнівний і несе негатив. Здавалося б, у ньому не можна знайти позитивні сторони. Проте в деяких випадках функції конфлікту можуть бути не тільки деструктивними, а й конструктивними.
Поняття
Конфлікт являє собою один із способів, за допомогою яких люди з'ясовують стосунки, дозволяють свої суперечності, розбираються з проблемами, що виникли в результаті взаємодії між ними. Як правило, зіткнення супроводжуються бурхливими негативними емоціями, які виходять за рамки суспільних норм поведінкою, взаємними докорами та образами.
У ході вирішення протиріч кожен з учасників займає протилежну по відношенню до опонента позицію. Конфліктуючі сторони, намагаючись домогтися певних цілей і відстояти свою позицію, не бажають йти на поступки один одному, відмовляються слухати і сприймати аргументи супротивника. Така ситуація може виникнути як між близькими людьми, які добре знають один одного, так і з вперше зіткнулися незнайомцями.
Конфлікт може назрівати протягом тривалого часу або спалахнути несподівано при різкому зіткненні інтересів людей. Його учасниками можуть бути як окремі індивіди, так і цілі суспільні групи і навіть держави.
Причини
Причин, які могли б спровокувати конфлікт, дуже багато. На першому місці стоїть обмеженість ресурсів людства. Ця причина відноситься як до політичних, так і до міжособистісних протиборства. Конфлікт між державами може статися, наприклад, через такого обмеженого ресурсу, як нафта. У сім'ї ж причиною протиріч може стати один комп'ютер і кілька бажаючих в один і той же час посидіти в інтернеті.
Конфлікти в організаціях дуже часто відбуваються через взаємозалежності співробітників. Так, результат команди залежить від кожної конкретної людини. Помилку одного з них може призвести до загальної невдачі і, відповідно, спровокувати конфлікт між учасниками.
Суперечності всередині сім'ї найчастіше розвиваються на тлі фінансових труднощів. У деяких ситуаціях причиною конфліктів між людьми стають їхні особисті особливості, манера поведінки і спілкування, різниця в поглядах і цілях.
Конфлікт і його конструктивні функції
Конфлікт не завжди є виключно негативним подією і може нести в собі ще й конструктивні функції. Однією з них є дозвіл протиріч між суб'єктами взаємин. По завершенні сварки непорозуміння та розбіжності можуть зникнути повністю або частково.
Конструктивні функції конфлікту полягають також в ослабленні психологічної напруженості суб'єктів протистояння. Тривалий час накопичували негативна енергія під час суперечки вихлюпується і перестає чинити тиск на людину.
Дуже часто після з'ясування відносин людям стає простіше спілкуватися і взаємодіяти один з одним. Збільшується продуктивність їхньої спільної роботи, зникають непорозуміння.
Конфлікти допомагають розкрити не тільки негативні, а й позитивні сторони людини. Вони показують, чи стійкий індивід до стресових ситуацій, яку силу мають його мотиви і цінності. Крім цього, конфлікти сприяють самоствердження особистості та накопиченню досвіду у взаємодії з оточуючими.
Конфлікт і його деструктивні функції
Головним негативним моментом у всіх конфліктах є негативні емоції, одержувані його учасниками. Часті стресові ситуації згубно впливають на здоров'я людини і його настрій. Крім того, конфлікти можуть супроводжуватися насильством - як психологічним, так і фізичним.
Дуже часто такі явища закінчуються повним розривом відносин між опонентами. Прикладом тому є розлучення подружжя, звільнення з роботи співробітників, припинення дружніх і приятельських стосунків. Людям не вдається домовитися і знайти компроміс, тому такий результат є єдиним можливим виходом для них.
Деструктивні функції конфлікту виявляються і в заниженні самооцінки переможеного учасника. Людина може впасти в депресію, засумніватися в правильності своїх ідеалів і цінностей.
Крім цього, конфліктні ситуації формують у людей образ ворога. Той, з ким одного разу виникли суперечності, більше не зможе заслужити довіру. Згодом найменші непорозуміння можуть призвести до розпалювання нового конфлікту.
Поняття і функції соціального конфлікту
Соціальний конфлікт являє собою найвищу точку зіткнення суспільних груп в результаті несумісності їхніх цілей, позицій та інтересів. Його основою є протиріччя і відсутність згоди між учасниками взаємодії.
Причиною таких конфліктів є різниця в доходах, положенні в суспільстві, правах, влада і престиж. Іншими словами, провокує їх соціальна нерівність, а також обмежені ресурси, боротьба за які відбувається протягом всієї історії людства.
Функції соціального конфлікту можуть бути як позитивними, так і негативними. До деструктивних наслідків можна віднести руйнування соціальних структур, а також необґрунтовану витрату ресурсів. Позитивні функції конфлікту такого типу полягають у можливості перейти на новий етап розвитку, домогтися справедливості, усунути виниклі проблеми. Крім того, в ході подібних протиріч відбувається згуртування громадських груп, формування нової, більш досконалої соціальної системи.
Поняття і функції політичного конфлікту
Політичні конфлікти - це зіткнення і протистояння суб'єктів державної влади в ході реалізації своїх повноважень і при взаємному прагненні домогтися своїх цілей. Вони обумовлені протилежними політичними інтересами.
Такі конфлікти підрозділяються на міждержавні, внутрішньодержавні та регіональні. Основою подібної класифікації є рівень учасників політичного конфлікту. Чим він вищий, тим складніше врегулювати такі протиріччя.
Як і у будь-якого іншого протистояння, функції політичного конфлікту можуть бути конструктивними і деструктивними. До перших належить, насамперед, розрядка ситуації в країні або в усьому світі. Усувається напруга між учасниками конфлікту і в суспільстві в цілому. Крім того, стимулюються різні соціальні зміни, переоцінюються застарілі себе норми суспільства. Конфлікт виступає рушійною силою прогресу. Крім цього, в суспільстві встановлюється соціальну рівновагу.
Негативні функції конфлікту такого типу складаються в загрозу розколу міжнародних організацій та населення країни. Крім цього можуть відбутися несприятливі зміни у відносинах влади, а також погіршитися демографічна ситуація в країні.
Особливості конфлікту в організації
У ході робочих відносин між людьми дуже часто виникають непорозуміння та протиріччя. Подібні ситуації негативно позначаються на діяльності організації, призводять до зниження продуктивності роботи і результату.
Конфлікти на робочому місці можуть відбуватися між начальством і підлеглими, а також між лінійними працівниками. Причиною таких протиріч може послужити упереджене ставлення керівництва, спроба перекласти свої обов'язки один на одного, взаємозалежність результатів співробітників. Крім цього, часто сварки виникають через проблеми в спілкуванні та особистої неприязні колег.
Функції конфліктів в організації можуть бути конструктивними і деструктивними. До перших відноситься підвищення продуктивності роботи після усунення протиріч, поліпшення психологічного клімату в колективі. Деструктивні наслідки має, як правило, конфлікт з начальством. У таких ситуаціях справа може закінчитися навіть звільненням співробітника.
Конфлікт поколінь
Проблема «батьків і дітей» існувала у всі часи. Не виняток - і наші дні. У рідкісних сім'ях конфлікт поколінь ніяк не проявляє себе. В основі подібних протиріч лежить різниця в поглядах молоді та людей старшого віку і небажання розуміти і поважати інтереси один одного. Такі конфлікти, як правило, тривають протягом значного проміжку часу, періодично затихають, а потім спалахують з новою силою.
Причини і функції конфліктів поколінь різні. В якості деструктивних можна відзначити погіршення відносин між родичами, переживання і стрес, особливо людей старшого віку. Однак, як і в будь-якому іншому конфлікті, є і позитивні сторони. Молодь, навчаючись на своїх помилках, намагається поважати і прислухатися до порад людей похилого віку. Ті ж, у свою чергу, вчаться бути більш терпимими до своїм дітям і онукам.
Як правильно вийти з конфлікту
Існує кілька способів виходу з конфлікту. Найоптимальнішим є знаходження компромісу протиборчими сторонами. При цьому функції конфлікту, як правило, конструктивні. Сторони приходять до взаємної згоди, усуваються проблеми, і прийняте рішення влаштовує всіх. При цьому немає переможців і переможених.
Якщо конфлікт закінчується примусом, одна зі сторін домагається своїх цілей, інша ж підкоряється рішенню опонента. Така розв'язка найбільш характерна при протистоянні начальника і рядового співробітника, батька та дитини. Функції конфлікту в цьому випадку для одного з учасників будуть конструктивними, для іншого - деструктивними.
