Конверсія - це Значення слова "конверсія"
Конверсія - це показник, що характеризує успішність будь-якого комерційного і не комерційного проекту. Зазвичай під цим терміном розуміють число відвідувачів, які вчинили певну дію.
Поняття конверсії
Конверсія магазину - це співвідношення людей, які зробили якусь покупку, т. е. стали клієнтами магазину, до загального числа відвідувачів.
Для реклами показник конверсії - це співвідношення загального числа показів реклами до числа конкретних звернень з нею.
Для інтернет-комерції - це число виражається співвідношенням людей, що відвідали сайт, до числа людей, які вчинили необхідну дію. Наприклад, людина, що зайшов на ресурс рекламодавця, зробив дзвінок консультанта, перейшов на потрібну сторінку, підписався на розсилку, зробив покупку і так далі.
Для некомерційних проектів, як і у випадку з комерційними проектами, конверсія - це співвідношення відвідувачів, які виконали певну дію, до загального їх числа.
Конверсія в електронній комерції
Можна зробити висновок про те, що конверсія сайту - це один з найважливіших показників успішності будь-якого інтернет-бізнесу. А також своєрідний сигналізатор якості інтернет-ресурсу та всіх етапів роботи з клієнтом.
Для її підвищення необхідно працювати не тільки над кількістю людей, що відвідали сайт, але і над інструментами, які дозволяють перетворити відвідувача в клієнта. Тобто поліпшуватися повинні як якісні, так і кількісні характеристики.
У цьому випадку мета полягатиме у виявленні недоліків сайту, джерел нецільового трафіку, поганого юзабіліті і так далі. Спираючись на дані про конверсії, слід усувати виявлені недоліки.
Конверсія продажів - що це?
Оптимальним рівнем конверсії вважається 2-3%, це означає 20-30 досягнень поставлених цілей на кожну 1000 відвідувачів сайту. Однак, в залежності від виду бізнесу, цей показник може істотно відрізнятися. У будь-якому випадку, маючи статистичні дані, можна проводити досить ефективні заходи, спрямовані на підвищення віддачі та збільшення конверсії.
Мета підвищення конверсії - поліпшення ефективності та віддачі. Якщо кожні 1000 ваших відвідувачів приносять вам 2 продажу, то це вкрай низький показник. Прийнятним середньостатистичним рівнем вважають 2-3%, т. Е. 20-30 продажів на кожні 1000 відвідувачів. Однак цей показник може значно відрізнятися для різних напрямків бізнесу.
Ефективність електронної комерції
Для сайтів електронної комерції можна виділити кілька чинників, що впливає на ефективність продажів:
- Аналіз сторінок, з яких ідуть відвідувачі ресурсу. Якщо спостерігається одна або кілька сторінок сайту, з яких виходить велика кількість відвідувачів, які не досягли мети, - слід з'ясувати причину відмов. Для інформаційної сторінки це може бути не достатньо розкрита тема, що дає відповіді не на всі запитання користувачів. Для сторінки замовлення - незручна форма. І так далі. При цьому важливо пам'ятати одну річ: якщо великий відсоток відмов - значить, на те є причина, і дуже важливо її знайти.
- Відсоток повернення відвідувачів на сайт. Якщо цей показник опускається нижче 10% - це служить сигналом про те, що ресурс не цікавий відвідувачам. Для більш чистою статистики слід виділяти дві окремі групи повернень: перша - це ті, хто ще не зробив покупку, а друга - ті, хто вже зробив покупку і знову відвідує сайт. Аналіз цих даних допоможе встановити причини низького числа повернень і усунути їх, тим самим підвищивши конверсію. Серед найбільш поширених причин зустрічаються: брак інформації, висока ціна товарів, незручність сайту.
Поведінка відвідувачів на сайті
- За яких посиланнях і куди йдуть відвідувачі з веб-сайту? Великий відтік відвідувачів може давати використання контекстної реклами. Відвідувачі можуть просто переходити по рекламних посиланнях на сайти конкурентів. Також потенційні клієнти можуть покинути ресурс, перейшовши за неконкуруючих посиланнях на сайти іншої тематики. У цих випадках необхідно позбавлятися від реклами і непотрібних зовнішніх посилань. До речі, велика кількість зовнішніх посилань на ресурсі може негативно позначатися на його рейтингу в очах пошукових систем, а отже, і на результатах видачі.
- Середній час затримки користувача на сайті. У більшості випадків цільові відвідувачі проводять на ресурсі більше 1 хвилини. Якщо цей показник нижчий - значить, або сайт не цікавий користувачеві, або залучається багато нецільових відвідувачів.
- Глибина перегляду. Нормальним вважається показник більше двох сторінок. Якщо число менше - слід шукати і усувати причини. Однак тут необхідно враховувати сторінку входу відвідувача на сайт, а також чи досяг клієнт поставленої мети (скоїв замовлення або зробив дзвінок і т. Д.).
Пошуковий і рекламний трафік
- Аналіз ключових слів. Для підвищення конверсії необхідно з'ясувати, по яких запитах приходять люди з найбільшим числом відмов. Якщо їх багато - цілком можливо, семантичне ядро сайту складено неправильно або недостатньо опрацьовано.
- Контекстна реклама і переходи з пошукових систем. Так само, як і в попередньому пункті, необхідно виявити найбільш ефективні ключові запити. А також працювати над змістом оголошень в контекстній рекламі.
Звичайно, це не всі характеристики, і цей список можна продовжувати досить довго. Просто варто розуміти: конверсія сайту - це величина, що залежить від багатьох умов. І необхідно отримувати якомога більше статистичних даних і використовувати їх для поліпшення ефективності.
Інші поняття конверсії
Це поняття застосовується і в валютних операціях. Конверсія валюти - це обмін однієї валюти на іншу за актуальним на момент обміну курсу.
Термін застосовний також і для військової промисловості. У цій сфері конверсія - це перехід заводу, що виробляє продукцію для військового комплексу, наприклад, танки, на вироби для цивільного сектора - наприклад, трактори.
До речі, більшість машинобудівних заводів, побудованих за часів СРСР, були розраховані на можливість швидкої переорієнтації виробництва.
Цей термін застосовується також і в хімії, і в лінгвістиці. Фактично, конверсія - це перехід однієї речовини якого поняття в інше. Звичайно, найбільшу популярність поняття конверсії отримало в комерції. Оскільки дозволяє відобразити найбільш важливий показник ефективності різних заходів, спрямованих на залучення нових покупців.
Приклад конверсії
На закінчення можна сказати, що досягнення високого рівня конверсії не повинно стати самоціллю. В якості ілюстрації можна навести такий приклад. Припустимо, є сайт комерційної організації. У добу його відвідують 100 осіб, з них замовлення роблять 5. У цьому випадку рівень конверсії складе 5%.
І є інша організація, у неї теж є сайт. Його добова відвідуваність становить 1000 осіб. З них поставленої мети досягають 30 відвідувачів. У цьому випадку конверсія складе 3%.
З цього простого прикладу можна зрозуміти, що висока конверсія в торгівлі - це не показник успішності проекту. Це такий параметр, який необхідно постійно аналізувати і на підставі отриманих висновків збільшувати як кількість відвідувачів, так і кількість отриманих замовників. Тим більше, існує маса способів для підвищення цих показників.
