Що таке спілкування? Психологія спілкування
У світі психології спілкування - один з основних процесів, пов'язаний з психічною діяльністю. Як і відносно більшості інших понять, психологи до цих пір не прийшли до усталеному і повсюдно визнаному визначенню спілкування.
Що таке спілкування? Визначення терміна
Для одних дослідників спілкування - це складний комунікативний процес, що включає обмін інформацією і сприйняття однієї людини іншою. Деякі вбачають у спілкуванні процес становлення відносин, де різні комунікативні канали виступають в ролі допоміжних інструментів. Треті підкреслюють, що спілкування - соціальний феномен, і його потрібно розглядати не як індивідуальний психічний процес, а як прояв життя суспільства.
Так що таке спілкування? Всі перераховані вище визначення вірні і розкривають в тій чи іншій мірі значення терміна і його окремих аспектів. Важливо підкреслити, що суто психологічний погляд на спілкування (на відміну, скажімо, від філософського) акцентується на тому, що цей процес є, по-перше, діяльністю і, по-друге, потребою особистості і важливим фактором її формування.
Характеристика спілкування
У психології прийнято оцінювати спілкування відповідно до трьох характеристиками: за змістом, за функціями і за коштами.
Що стосується змісту, то воно може приймати вид передачі інформації, взаємної оцінки, взаємного впливу, взаємодії, управління або просто сприйняття.
У відповідності до змісту, психологія спілкування виявляє функції. Існує кілька класифікацій таких функцій, найбільш поширеною з яких є та, що включає чотири базові функції - інструментальна, трансляційна, синдикативні і функція самовираження. Є також три додаткових - експресивна, функція соціалізації і функція соціального контролю.
- Інструментальна функція служить досягненню якої-небудь мети. Проявляється у формі важелів впливу або тиску.
- Трансляційна функція покликана здійснити передачу будь-якої інформації.
- Синдикативні функція допомагає досягненню мети об'єднання, згуртування групи людей.
- Функція самовираження, як випливає з самої назви, має на меті самопрезентацію для досягнення взаєморозуміння між партнерами.
- Експресивна функція базується на синхронізації емоційного фону і переживань.
- Функція соціалізації служить меті адаптації особистості в умовах нової соціального середовища.
- Нарешті, функція соціального контролю покликана регламентувати ті чи інші сторони життєдіяльності людини. Це засіб спілкування між законодавцем і підлеглим.
Засоби спілкування
Психологи солідарні в тому, що основним засобом комунікації між людьми служить мову. Під мовою розуміється не тільки мова, але взагалі будь-яка система умовних знаків, прийнята, засвоєна або зрозуміла суб'єктам спілкування.
У науці виділяється два види знаків - інтенціональних і неінтенціональние. Перші відрізняються від других тим, що являють собою навмисно передані відомості, тоді як другі видають інформацію мимо волі і бажання суб'єкта. Наприклад, міміка обличчя, це також засіб спілкування, часто виступає в ролі неінтенціонального засоби передачі інформації. До цього ж типу відносяться деякі рухи тіла, особливості мови, дихання. Завдяки цьому можна сприймати людину більш повно і зчитувати з нього набагато більше інформації, ніж він сам про себе захоче розповісти.
Механізми спілкування
Що таке спілкування з точки зору механізмів контакту суб'єктів? Дослідники виділяють три складові - ідентифікацію, емпатію і рефлексію.
- Ідентифікація включає в себе сприйняття і аналіз стану партнера і наступну за цим спробу уподібнення йому. Такого роду прийом часто, свідомо чи несвідомо, робиться, щоб зрозуміти людину і поставити себе на його місце.
- Емпатія характеризує здатність людини до осягнення чужих емоційних переживань. Це означає не тільки інтелектуальне розуміння, а й прийняття, емоційне співучасть.
- Рефлексія увазі усвідомлення зворотного зв'язку. Тобто знання не тільки того, що переживає чи відчуває партнер, але й знання того, що партнер знає про мене, як він розуміє і оцінює мою особистість.
Способи впливу
Вся культура спілкування будується на певних способах взаємного впливу партнерів один на одного. У класичній схемі таких способів налічується чотири: навіювання, наслідування, зараження і переконання. Це відповідь на питання, що таке спілкування в галузі методології.
- Під навіюванням тут розуміється навмисне вплив без використання будь-яких аргументаційної бази.
- Наслідування передбачає копіювання з партнера зразків поведінки і самовираження, усвідомлено чи ні.
- Зараження характеризується передачею набору емоційних переживань на несвідомому рівні.
- А переконання - це вплив на свідомому рівні, задіюються базу доводів і аргументів.
