Імідж - це що таке? Імідж людини. Формування іміджу компанії
Англійське слово image сьогодні настільки щільно сидить в нашій свідомості, що важко уявити той час, коли в російській мові його використовували рідко і лише професіонали. А було це не так вже й давно. Переклад з англійської має в російській мові кілька значень: «образ», «відображення» і «зображення». Всі ці три слова дають зрозуміти, що імідж - це образ, набагато ширше, ніж даний від природи, що з'явився як би сам по собі. Це ціла система факторів, найчастіше штучно збудованих і спрямованих на потрібне сприйняття об'єкта, будь то людина, організація або який-небудь продукт.
Як поняття «імідж» з'явилося в нашій країні
Поняття увірвалося на нашу політичну арену в середині 90-х, коли на товариство «обрушилася» демократія, і люди почали розуміти, що таке боротьба в політиці. Саме тоді кожен політик, використовуючи багатий досвід зарубіжних колег, почав створювати собі позитивний політичний імідж. Створювався образ людини, якій люди змогли б довірити вирішення проблем країни, та й своїх особистих. Команди іміджмейкерів політиків 90-х були нечисленні, і спочатку для цих цілей запрошувалися європейські чи американські фахівці. Їх стараннями поняття «імідж політика» дуже швидко стало зрозумілим виборцям і практично миттєво спроектувати на інші сфери.
Від політики до товарів
Починаючи з проекції на себе, це поняття стало примірятися на окремо взяту особистість. Люди стали замислюватися про власний імідж і поступово конструювати свій образ. Хтось самостійно, а хтось за допомогою професіоналів. Розширюючись і захоплюючи все нові і нові області застосування, формуванням іміджу зацікавилися компанії, які бажають створити не тільки образ успішного підприємства, а й вдало піднести покупцеві свій продукт.
Ось так, з висот політики до простих предметів, які ми купуємо в магазинах, поширилося поняття іміджу. Воно змінило наше сприйняття оточуючих нас людей і предметів, і, на жаль, додало багатьом відносинам ступінь «оцінки».
Складові образу особистості
Створення іміджу - робота складна, багатофакторна, що вимагає часу і зусиль професіоналів. У цій роботі, особливо коли це стосується масштабних проектів, бере участь ціла армія фахівців: психологи і соціологи, PR-менеджери і рекламісти, стилісти і візажисти, протоколісти і продюсери.
Імідж людини - це думка про нього навколишніх. А воно, як відомо, не може складатися тільки від його зовнішнього вигляду. Для багатьох професій імідж - це важлива складова, що впливає навіть на спосіб життя. Особливо це стосується творчих людей: акторів, моделей, ведучих шоу-програм, фотографів. Для отримання цілісного уявлення про людину мозок буде вирішувати непросту задачу по додаванню багатьох факторів.
- Імідж габитарного. У перекладі з латинської habitus означає «зовнішність». Сюди буде включено все, що сприймає наше око: одяг, зачіска, прикраси, навіть макіяж і манікюр.
- Імідж навколишнього середовища людини. Інтер'єри будинку / квартири, офісного кабінету, автомобіль.
- Імідж вербальний. У перекладі з латинської verbal означає «словесний». Фактор, що характеризує мова, як усну, так і письмову.
- Імідж кінетичний. Все, що пов'язано з рухами: рухи тіла, жести й міміка.
- Імідж матеріалізований. Все, що людина створює руками: рукоделие, ремесло, будівництво.
- Імідж ментальний. Це позиції людини - світоглядні та морально-етичні.
Імідж бізнесмена
Створювати і підтримувати свій імідж людині в діловому середовищі буває часом складніше, ніж людям публічним. По-перше, час взаємодії з партнерами по бізнесу, як правило, значно триваліше, ніж вихід артиста на сцену або проведення фотосесії.
Бізнесмен повинен перебувати у своєму «образі» протягом тривалого часу. По-друге, в бізнесі поява і проживання нестандартних ситуацій - це норма. У порівнянні з добре спланованими ситуаціями лицедійства, бізнесмен рідко може дозволити собі «випасти з теми». Це черговий раз доводить, що в професійних послугах іміджмейкера потребують не тільки медійні обличчя, але люди в бізнесі. Імідж - це заповітний ключ в світ ділових контактів, стабільності та процвітання.
Бізнес леді
Не секрет, що жінці апріорі складніше затверджуватися в світі бізнесу і політики, ніж чоловікам. Формування іміджу жіночого лідера - особливий розділ в іміджмейкерських програмах. З усіх перерахованих вище факторів, що становлять основу створюваного образу, головна роль для іміджу жінки відноситься до зовнішніх критеріям.
Найвідоміший образ жінки-лідера був створений в Америці. Він називається power look, що означає «владний стиль». У всіх своїх проявах він створений демонструвати інтелектуальні та ділові якості жінки, пропонуючи їй класичні ансамблі з піджака і спідниці / піджака і брюк. Особливо сильним за характером жінкам в імідж зовнішності обов'язково включають яскраві тони в діловий костюм. Прикладом у цьому може послужити Ненсі Рейган, любила яскраво-червоні відтінки. А для Маргарет Тетчер, наприклад, стилісти визначили темні тони костюмів, зачіску «шолом» і великі перли на шиї. Створення позитивного образу для жінки - це не звичайна робота по створенню образу, а робота втричі.
Імідж компанії
Приступаючи до формування своєї фірми, кожен керівник повинен понімаеть, що таке імідж компанії. Це думка оточуючих про організацію, яке дає їй нові можливості для розвитку і процвітання на ринку. У цьому ключі розглядається як формування «власного обличчя» компанії, так і зміцнення традицій корпоративної культури всередині колективу. Обидва ці фактори будуть для топ-менеджерів чудовими важелями для розвитку свого бізнесу.
Імідж компанії може формуватися як стихійно (складатися довільно день у день), так і штучно (планується, виробляється стратегія, іноді відмінна від реальності).
Етапи роботи над іміджем компанії
Будь-яка робота, спрямована на які-небудь зміни, повинна починатися з аналізу. Так відбувається і при роботі над корпоративним іміджем. Попередньо аналізуються всі недоробки маркетингу, виявляється соціальний і внутрішній вигляд компанії. І тільки потім визначається стратегія і методи її розвитку. Позитивний імідж компанії залежить від симбіозу безлічі факторів, які необхідно враховувати не один раз, а постійно.
- Управлінська структура компанії.
- Особливості персоналу.
- Система мотивації персоналу.
- Структура соціально-етичних взаємовідносин всередині колективу.
- Портрет клієнта компанії і задоволення його потреб.
- Відповідність внутрішнього іміджу компанії зовнішньому образу.
Іміджеві ресурси компанії
Зовнішня складова іміджу для компанії так само важлива, як і для окремої особистості. Як людина, будь-яка компанія повинна мати свою «одяг». Тому у формуванні іміджу компанії необхідно враховувати історію створення фірми, внутрішню корпоративну культуру, портрет засновників, участь у благодійних заходах, і навіть відгуки клієнтів. Це все відноситься до соціальних іміджевим ресурсам.
Для компанії імідж - це і професійні ресурси. Починаються вони з якості товарів / послуг фірми, рівня кваліфікації персоналу і закінчуються логотипом компанії.
Для створення позитивного образу не існує дрібниць. Тут важлива кожна деталь. Все залежить від масштабності ваших планів. За перемогу в іміджевій конкуренції нагорода може бути дуже велика. Але серйозність цієї роботи доведена тим, що переможців не так вже й багато.
