Контент-аналіз як метод дослідження
У наш час, коли інформація стала основним багатством, особливе значення набувають методи, націлені на дослідження різноманітних її джерел. До таких відноситься і контент-аналіз, який застосовується у відношенні не тільки документації, а й інших даних.
Що це таке?
Так називають спеціальний метод, який використовується для вивчення текстової та графічної інформації. Суть його в тому, що всі ці показники переводять у кількісне числення, а вже потім аналізують, застосовуючи для цього більш-менш стандартні математичні методи і моделі. Цілком природно, що контент-аналіз відрізняється великою строгістю, систематизацією підходу.
Якщо говорити зовсім науково, то сутність методу полягає в «класифікації одиниць змісту», яка згодом може бути вивчена. Крім того, нерідко можна зустріти поняття «квантификация даних», що має на увазі все те ж саме: розбиття інформації на малі кількісні одиниці з метою її кращого сприйняття.
В якості об'єктів аналізу можуть виступати, наприклад, зміст цифрових та друкованих ЗМІ у всьому їх різноманітті, записи публічних виступів, матеріали рекламного характеру і навіть анкети, які заповнюються добровільними помічниками.
Коли він з'явився?
Взагалі, коли ж з'явився контент-аналіз? Сталося це в США, де його порівняно активно почали застосовувати, починаючи з 30-х років минулого століття. Вперше на «озброєння» його взяла журналістика, а вже потім - літератори. Основні положення вчення в той же час були розроблені вченими-соціологами X. Лассуеллом і Б. Берелсоном.
Перший використовував свої ж роботи в області ефективної пропаганди. Саме він продовжив модернізувати і удосконалювати розроблений ним самим же спосіб, приділяючи особливу увагу систематизації одержуваних відомостей та їх розбиття на найпростіші блоки (для полегшення їх засвоєння).
Зовсім не дивно, що масовий розвиток ЗМІ, як ніколи, підстьобнуло контент-аналіз у всьому світі. І це багато в чому допомогло союзникам у Другій світовій війні: вони широко використовували положення теорії для ведення ефективної пропагандистської діяльності, а також в розвідувальних цілях.
Роботи Берелсона
Але не варто припускати, що компаньйон Лассуелла весь цей час сидів склавши руки. Саме Б. Берелсон провів повну систематизацію їх спільних робіт, підсумувавши результати у своїй книзі «Контент-аналіз у комунікаційних дослідженнях», яку написав у 50-х роках. Він не тільки визначив безпосередній алгоритм дій, а й докладно описав його різні види, а також вивів спеціальні критерії та одиниці.
Не дивно, що твір Берелсона досі використовується фахівцями у галузі, де хоча б теоретично потрібно контент-аналіз. Як метод дослідження він став надзвичайно поширений, так що в останні роки його активно беруть на озброєння навіть ті наукові галузі, де раніше ця методика не використовувалася.
Так, Ч. Осгуда в 1959 році створює методику «пов'язаності символів», згідно якої і понині вчені виявляють ті моменти у виступах і друкованих виданнях, які не несуть загального сенсу, будучи чужорідними елементами.
Європейські методики
Звичайно ж, у Західній Європі дослідники воліли цілком спиратися на досвід своїх американських колег. Втім, і в таких умовах виявилося можливим поява абсолютно самостійних, оригінальних розробок (Ж. Клейзер, А. Моль).
Основні способи, процедури аналізу
Ось де і як з'явився контент-аналіз. Як метод дослідження він включає в себе відразу кілька основних процедур, які ми зараз і розглянемо.
1. По-перше, потрібно виявити смислові одиниці аналізованого контенту, в ролі яких можуть виступати:
а) Деякі терміни, які є смисловими поняттями, які у окремих наукових галузях.
б) Теми, причому не тільки всього тексту або виступу в цілому, а й ті, які маються на увазі різними смисловими абзацами або фрагментами мови виступаючого.
в) Особливо важливі імена та прізвища людей, які зустрічаються в даному матеріалі.
г) Аналізу слід піддавати все що згадуються події та факти.
д) Якщо у мові чи документа є потенційні опоненти, то потрібно розібратися і зі смисловими реляціями, які на них спрямовані.
Потрібно зауважити, що одиниці обов'язково повинні виділятися в контексті змісту, а також завдань і цілей, які переслідує дана публікація. Звичайно ж, завжди потрібно враховувати ще й ті наукові гіпотези, які були використані (якщо вони були) при її створенні.
2. По-друге, виділяються одиниці рахунку. Вони можуть як співпасти, так і не збігтися з елементами аналізу, про які ми щойно говорили. Якщо збігаються, то досліднику залишається банально визначити частоту появи кожного терміна (або аналогічного поняття) в тексті.
У другому ж випадку йому самому, на основі тематики якогось твору і власного здорового глузду, належить виділити ці самі одиниці, якими можуть бути:
а) Загальна протяжність написаного тексту або виголошеної промови.
б) Площа твори, де в більшій концентрації є смислові одиниці.
в) Загальна кількість друкованих знаків або ж абзаців.
г) Якщо мова йде про публічному виступі, відеозапису чи аудіофайл, то визначається загальна їх час.
д) При аналізі старих кінохроніки можна взяти до уваги також загальний метраж використаної плівки.
е) Нарешті, при вивченні стародавніх гравюр або аналогічних творів завжди потрібно визначати загальну кількість малюнків, які пов'язані певним змістом.
3. Потім дослідники займаються простим підрахунком, технологія якого схожа з тими методами, які використовуються для будь-якої класифікації понять або явищ. Складаються математичні моделі та діаграми, за спеціально розробленими формулами виводиться "загальна зрозумілість тексту" і аналогічні дані, які можуть допомогти в подальших дослідженнях.
Робоча таблиця
Взагалі, при будь-якому дослідженні, в якому так чи інакше задіяний даний метод, доведеться будувати і активно використовувати спеціальну робочу таблицю. Її тип і зовнішній вигляд визначаються характеристиками проведеної наукової роботи. Приміром, якщо в ході вивчення в поле зору вченого потрапляє якийсь ознака, яка вкрай потребує класифікації та впорядкування, то він створює таблицю, в якій відображає всі супутні фактори.
Загалом-то, за зовнішнім виглядом такий документ дуже схожий на класичну анкету: навпроти кожної категорії є варіанти відповіді. Причому чим більше буде однотипних елементів, тим простіше проаналізувати сам текст і визначити його типову приналежність.
Не виключено, що контент-аналіз документів буде проводитися за дуже об'ємною таблиці. Так, при дослідженні ефективності державних ЗМІ свого часу керувалися приблизно 250 різноманітними ознаками. Важливо зауважити, що на цьому ж етапі розробляється і впроваджується інструкція до кодувальнику. Це система строгих правил і вказівок щодо дій, які допускаються під час емпіричного дослідження документа.
Важливо абсолютно точно і однозначно задати алгоритми дій людини, йому видається адекватне визначення категорій і одиниць аналізу, а також розповідається про ситуації, в яких їх допускається координувати. Необхідно навести хоча б кілька прикладів, причому в якості таких повинні бути присутніми шматки того самого тексту, який і належить піддати аналізу.
Процедура підрахунку
Щоб краще зрозуміти, про що до цієї пори взагалі йшлося, необхідно розповісти про саму методикою. Підрахунок ведеться за допомогою так званого коефіцієнта Яніса. Ось він:
C = Fsup2 - F * N / R * T, де:
С - значення коефіцієнта.
F - загальна кількість позитивних оцінок.
N - кількість оцінок негативних.
R - кількісний обсяг досліджуваного тексту чи іншої досліджуваної одиниці, в якому йдеться безпосередньо про досліджуваної проблеми.
Т - відповідно, загальний обсяг усього досліджуваного тексту.
Як бачите, у формулі немає нічого особливо складного.
В яких галузях найбільш затребуваний метод?
В якості допоміжного метод вкрай широко практикують практично всі психологи, антропологи, історики та соціологи. Так, контент-аналіз в соціології попросту незамінний при дослідженні результатів анкетування різних верств суспільства, а також для виявлення адекватних, неупереджених результатів психологічних експериментів, що проводяться над групами добровольців.
Спосіб часто застосовується для аналізу результатів, отриманих при дослідженнях фокус-груп. Крім цього, контент-аналіз в соціології використовується в контексті соціальних медіа, а також в маркетингових дослідженнях компаній, які зацікавлені у підвищенні свого прибутку шляхом переорієнтації виробництва на іншу категорію споживачів. Або, навпаки, розширення сфер впливу шляхом залучення нових категорій покупців.
Підкреслимо, що найкраще метод контент-аналізу працює при вивченні якихось документальних джерел. Але це твердження працює тільки за тієї умови, якщо в них багато повторюваних, однотипних даних.
Використання в психології
У психології даний спосіб може бути використаний як абсолютно самостійного інструменту дослідних робіт. Це особливо важливо, якщо потрібно систематизувати та узагальнити отримані в ході експериментів дані.
Але тут слід зауважити, що більшість фахівців вважають за краще трохи не так використовувати контент-аналіз: дослідження може принести реальну користь тільки в тому випадку, якщо одночасно практикуються споконвічно психологічні прийоми комунікаційної взаємодії з добровольцями. Таким чином, в психології цей спосіб більш популярний як прикладної дисципліни, але ніяк не самостійного методу, який може дати відповіді на всі питання.
Соціальна психологія
Інша справа - психологія соціальна. У цьому випадку надзвичайно поширений кількісний контент-аналіз, який використовується для виявлення загальних алгоритмів людського вербального спілкування, а також комунікативних зв'язків між великими і малими групами населення, які можуть бути ізольовані один від одного в повсякденному житті.
Зауважимо, що кожен документ, який був використаний в ході такого дослідження, позначається як «повідомлення». Це дуже специфічне соціально-психологічне поняття, яке вказує на динамічний розвиток об'єкта дослідження, а також його постійне перебування в комунікативній системі. Простіше кажучи, мається на увазі залежність відомостей від того соціального середовища, в якій постійно "крутиться" людина.
Основні особливості методу в психології
А зараз давайте виділимо основні відмінні характеристики, якими відрізняється контент-аналіз в психології:
Зміст "повідомлень" розглядається виключно в щільній зв'язці з характеристиками тієї об'єктивної реальності, в якій живе суб'єкт дослідження (про що ми щойно згадували).
Крізь призму документів і доступних записів публічних виступів вивчається не стільки сама людина, скільки його оточення. До слова кажучи, це вкрай важливо ще й для істориків, так як таким шляхом можна досліджувати не тільки події, які відбулися порівняно недавно, але і колишні у далекому минулому.
Крім іншого, застосування контент-аналізу допомагає всебічно охарактеризувати багато комунікативні методи і засоби. Цим пояснюється любов до даного засобу пропагандистів, які мають можливість вибрати кращий прийом для оволодіння умами аудиторії.
Нарешті, все ж проводиться (за допомогою аналізу "повідомлень") вивчення психологічної складової тієї людини, кому належить текст, картина або публічний виступ.
Нарешті, методика контент-аналізу дозволяє достовірно з'ясувати справжню ступінь впливу політика чи іншого публічної людини на аудиторію, зрозуміти, в чому полягають його прорахунки під час виступів і як їх потрібно виправляти.
Нарешті, слід згадати про застосування методу виключно в допоміжних, другорядних цілях:
Обробка, уточнення і систематизація тих даних, які були отримані дослідниками в інших областях наук, але в даний час необхідні саме психологам.
Як не дивно, але проведення контент-аналізу найчастіше вкрай необхідно для правильного поняття тез і положень, які зустрічаються в спеціальній літературі.
У політиці
Ми неодноразово згадували, що інструмент цей широко використовується політиками. Дослідники в цьому випадку беруть запис виступу (обов'язково запис, так як короткий спіч може бути недостоверен), а потім "проганяють" її на предмет використання однотипних слів і виразів. Важливо пам'ятати, що потрібно враховувати не тільки їх просте кількість, але і частотність у всьому обсязі тексту і стосовно його безпосередній тематиці.
