Як поскаржитися на групу «вконтакте»? Ні неправомірним діям!
Соціальні мережі з кожним днем стають все популярнішими в широких громадських масах. Проте, як і у всіх інших соціальних проектах, крім позитивних сторін, присутня маса негативних. Адміністрація намагається мінімізувати ці ефекти шляхом блокувань користувачів, які порушують правила проекту, проте в силу його масштабності це виявляється не завжди можливим через великої кількості подібних випадків.
Інакше кажучи, адміністрації просто не вдається відстежити всі незаконні дії користувачів. Саме тому була введена система скарг, що дозволяє повідомляти про неправомірні дії на сторінці або в співтоваристві. Наприклад, скарга на групу в «Контакті» являє собою електронне послання адміністрації із зазначенням причини, по якій співтовариство має піддатися блокування.
Як це працює?
Користувач, що виявив неправомірні дії в групі «ВК», має право відправити на неї скаргу. Отже, як поскаржитися на групу «ВКонтакте»? Повідомлення оформляється за формою, в якій вказується, чому, на ваш погляд, співтовариство порушує правила проекту. Після того як скарга на групу «ВКонтакте» буде отримана модераторами, вони перевірять інформацію. Якщо вона підтвердиться, спільнота буде заблоковано. Також з модераторами можна обговорити скаргу, якщо рішення по ній не задовольнять вас як позивача.
За що можуть заблокувати?
Існує кілька правил, порушення яких може призвести до блокування. В основному вони повторюють закони поширення інформації в мережі Інтернет, точніше, що ними заборонено.
Отже, якщо були виявлені наступні пункти, то можна сміливо відправляти скаргу.
- Спам - одне з найпоширеніших явищ Інтернету, боротьба з яким ведеться з моменту появи глобальної мережі. Соціальні мережі - це місце, де збирається величезна кількість людей, тому реклама тут буде досить ефективною. Незаконні способи просування, а саме спам, можуть служити вагомою причиною заморозки спільноти.
- Образа. Також має місце бути в соціальних мережах. Однак це досить рідкісна причина блокувань, так як керівники груп намагаються не допускати цього.
- Матеріали для дорослих - в тому випадку, якщо вступ до групи доступно всім користувачам, можна подати скаргу.
- Пропаганда наркотиків.
- Дитяча порнографія.
- Насильство / екстремізм.
Останні три причини є дублюванням законів РФ.
Процедура подання скарги
Як подати скаргу на групу «ВК»? Тут все досить просто. Існує два найбільш ефективних і поширених варіанту. Перший обмежується виключно проектом, другий буде дієвим, якщо спільнота порушує саме ваші авторські права на що-небудь.
Звернення на підтримку
Найпростішим варіантом, як поскаржитися на групу «ВКонтакте», буде відправити повідомлення в службу підтримки. Для цього потрібно перегорнути кожну зі сторінок сайту до кінця вниз, де в контекстному меню необхідно вибрати пункт «Допомога». Відкриється форма, в якій слід вказати заголовок, а також коротко викласти суть питання. У повідомленні обов'язково потрібно вказати посилання на співтовариство і причину, чому воно має бути піддано блокування.
Також хорошим аргументом на вашу користь буде графічне доказ своєї правоти - можна прикріпити скріншот. Після того як модератор отримає повідомлення, він озвучить свій вердикт. Існує можливість спілкування з модератором з питання блокування, якщо ви вважаєте його рішення необґрунтованим. Однак слід пам'ятати, що необхідно бути ввічливим, інакше вас можуть заблокувати за образи.
Звернення до державних органів
Ще одним способом, як поскаржитися на групу «ВК», буде звернення в Роскомнадзор. Підрозділ, що відповідає за порядок в області масових комунікацій, зобов'язана відреагувати на звернення. Перевагою такого методу є також те, що, якщо група порушує саме ваші авторські права, то з укладанням інстанції ви можете звернутися в судові органи з позовом на власника спільноти.
Якщо говорити про кожного з цих двох способів, як поскаржитися на групу «ВКонтакте», то, якщо ви не маєте претензій на авторські права або ж це не приносить матеріального збитку, то перший варіант більш кращий, тому що не вимагає великої кількості часу і емоційних затрат. Всупереч розхожій думці про те, що адміністрація не буде звертати уваги на повідомлення простих користувачів, це зовсім не так. Силові структури (а саме так званий відділ «К») відстежують неправомірні дії в області інтернет - комунікацій, тому керівництву «ВКонтакте» необхідно дуже уважно ставитися до подібних ситуацій.
Висновок
Тепер ви знаєте, як поскаржитися на групу «ВКонтакте». Слід також сказати про те, що своїми діями користувач допоможе адміністрації в боротьбі з поширенням незаконного контенту.
Просунута і, найважливіше, працездатна система скарг - одне з достоїнств соціальної мережі «ВКонтакте» у сфері безпеки інформаційного простору. Завдяки цьому кожен користувач може відчувати себе комфортно, проводячи час у проекті.
Проте не потрібно забувати про те, що кожна скарга повинна бути обґрунтованою, щоб не створювати зайвої роботи модераторам. З неправомірними діями потрібно боротися, але робити це необхідно в межах розумного.
